8.天府分部9月值班经理检查单——国际值机区域

勾选“不符合”请在选项后横线上面填写检查时间、地点、被检查人姓名及不符合情况描述。
1. 值班经理姓名：
2. 检查日期：
3. 检查地点：
4. 员工妆容及制服穿戴情况：

员工的妆容（口红、眼影等）、首饰佩戴（戒指、手表）和发型标准（长短适宜、无明显碎发）符合要求等。

员工制服的穿戴标准（制服外套及裤装的平整无明显的污渍和较多褶皱;领带干净平顺；皮鞋符合要求且鞋面清洁）。
5. 员工行为规范：

对客服务区域内，员工的站、走、坐及引导手势等规范。

对客服务区域不允许使用手机做与工作无关的事。

双手接递旅客证件、登机牌及机票。
6. 员工的服务用语规范情况：

服务用语：使用礼貌用语和服务敬语。（含特定节日的问候语）

对客服务区域员工与旅客或员工之间使用标准普通话。（包含语速、音量，避免在岗位上闲聊）
7. 值机人员主动询问旅客是否有托运行李，并检查旅客行李的包装是否完善、牢固，有无危险品标识（若托运行李为纸箱、木箱、铁箱，需检查包装的六个面）。
8. 值机人员询问旅客托运行李内有无危险、贵重、易碎物品及锂电池（若携带易碎物品需旅客签字确认）。
9. 值机人员收运行李时应将旧行李牌撕去；执行拴挂行李条后确认行李件数及目的地。
10. 值机柜台工作人员应对旅客携带锂电池进行检查，对符合承运标准的锂电池提供绝缘包装。
11. 提示旅客前往行李检查间确认行李是否通过安全检查。
12. 员工掌握电动轮椅托运要求、锂电池功率计算公式及危险品操作标签。（抽问）
13. 额定能量在100wh-160wh锂电池的承运审核记录。
14. 值机员是否按规定发放紧急出口座位，并告知旅客。
15. 是否将紧急出口标签粘贴于旅客登机牌上。
16. 值机柜台区域各类物品摆放整齐，桌面无灰尘。
17. 导乘人员为旅客提供问询、引导服务。
18. 合理化建议
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