四川暮澜电商公司外贸业务知识考试

本次考试旨在考察公司外贸商务员工对业务基础知识与流程规范的掌握程度，请在规定时间内完成答题，所有题目作答完成后提交即可。
1. 您的姓名：
2. 您的岗位信息：
部门：
员工编号：
第一部分：概念及相关术语 单选题，每题1.5分
3. EXW的中文名称是什么？
4. CIF术语中，卖方承担哪些费用和风险？
5. 以下哪个不是付款方式？
6. 哪个文件是货物所有权和运输合同的凭证？
7. 哪种运输方式适合运输大宗货物且成本较低？
8. 什么是B2C营销？
9. SEO的全称是什么？
10. 哪种认证标志表示产品符合欧盟的安全标准？
11. 什么是Incoterms？
12. 哪个平台提供一站式跨境电商服务，包括仓储、拣选、包装、配送？
13. 什么是滞港费？
14. 哪个术语表示不含装卸及理货费？
15. 什么文件用于证明货物的原产地？
16. 什么是危险品运输？
17. 哪种付款方式下，买方在收到单据后付款？
18. 什么文件用于向海关申报货物信息？
19. 什么是B2B营销？
20. 哪种运输方式速度最快但成本最高？
21. 什么是滞箱费？
22. 哪种术语表示卖方承担所有费用和风险，将货物送达买方指定地点？
第二部分：业务流程 单选题，每题2分
23. 在跨境物流中，头程运输的主要任务是什么？
24. 在亚马逊FBA模式中，卖家需要将货物运送到哪里？
25. 尾程派送的主要任务是什么？
26. 在跨境物流中，哪个环节需要卖家自行负责仓储和分拣（使用第三方海外仓时）？
27. 在跨境物流中，哪个环节可能产生滞港费或滞箱费？
28. 什么是“双清关”？
29. 在跨境物流中，哪个环节涉及货物的最终交付？
30. 什么是“一件代发”？
31. 在跨境物流中，哪个环节可能涉及货物的退货和换货处理？
32. 总经理在OA终审合同时，发现价表明显错误但已误点“同意”，应如何处理？
33. 什么是托盘仓储费？
34. 以下哪一种运输方式不适合大批量、长距离、对时效要求不高的货物？
35. 亚马逊FBA的仓储费是如何计算的？
第三部分：业务流程 多选题，每题2分
36. 亚马逊FBA模式相比FBM模式，在哪些方面提供了更多服务？
37. 以下哪些客户需要每周至少跟进一次？
38. 对于敏感货（敏货）或危险品，以下哪些文件是SOP中特别要求收集或签订的？
39. 商务在企业微信接收到客户推送后，以下哪几项是必须的跟进动作？
40. 关于电子合同与实体合同的差异处理，以下哪些说法符合SOP要求？
41. 在合同签署与归档流程中，以下哪些岗位需要参与OA审批或确认？
42. 以下哪些属于网销拓客渠道？
43. 对于普通货物（普货），以下哪些文件是客户必须提供或配合提供的？
44. 根据SOP，以下哪些资质文件适用于锂电池类产品的运输？
45. 商务在询盘询价阶段必须收集的货物信息包括以下哪些？
46. 对于危险品运输，SOP要求以下哪些文件或操作？
47. 合同签署前的“完整资料包”必须包含以下哪些文件？
第四部分：情景简答题，每题4分，请根据题目要求作答，需要人工阅卷评分。
48. 客户收到货物后反馈外箱破损、内物缺失，要求赔偿，请描述作为对应岗位应该执行哪些动作。
49. 在头程运输业务中，商务人员在询盘阶段需要收集哪些客户货物信息？请列出至少10项关键货物信息字段，并说明客服反馈报价的时效要求。
50. 在合同签署与归档流程中，存在多个关键控制点以防止风险，请列举至少3个常见风险场景，并说明SOP中规定的应对措施及处理时限。
51. 在询盘询价过程中，若客户提供的货物属于“敏货”或“危险品”，SOP中规定了哪些额外操作要求？请分别说明敏货和危险品在文件收集、客户告知、合同签署、报价处理等方面的特殊处理方式。
52. 客户准备发运一批危险品，但无法提供UN38.3报告，作为商务，你应如何向客户解释并推动下一步？若客户坚持按普货发运，你该如何应对？并写出敏货和危险品在锁舱锁价环节中有哪些特殊要求。
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