美积乐家具送货安装服务流程及规定细则-F卷

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1.因人为原因造成家具损坏或客户财物损失的，除赔偿外处罚多少元？
2.私拿客户物品的，除归还物品外处罚金多少元？
3.泄露客户隐私或利用服务之便骚扰客户的，处罚金额范围是多少？
4.漏装、少装、错装配件的，违者处罚多少并承担二次上门费用？
5.私自更换劣质配件、偷工减料、简化安装流程的，违者处罚多少？
6.安装完工后遗留垃圾、脏乱离场，或拒绝客户合理整改要求的，处罚多少？
7.高空安装作业时必须做什么？
8.搬运重型家具时应如何操作？
9.作业过程中发生人员受伤等意外情况，应如何处理？
10.现场发现家具质量问题、配件缺失时，首先应做什么？
11.因安装失误导致的家具问题，应如何处理？
12.客户提出合理售后诉求时，师傅应如何应对？
13.以下哪项不属于奖励机制的内容？
14.重大违规的处理方式不包括以下哪项？
15.本细则的性质是什么？
16.本细则的服务核心原则包括以下哪些？
17.服务核心原则要求做到的"四零"包括以下哪些？
18.本细则仅适用于公司专职家具送货安装师傅，不适用于兼职和外包人员。
21. 19.未按约定时间到达且未提前沟通征得客户同意的，处罚________元。
22. 20 .师傅接到服务工单后，需在________分钟内联系客户。
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