美积乐家具送货安装服务流程及规定细则-E卷

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1.打孔、钻孔作业前，必须提前做什么？
2.家具安装完成后，首先应做什么？
3.客户验收无异议后，应如何处理工单签字？
4.过程中如需要微调家具结构，应如何处理？
5.未按约定时间到达且未提前沟通征得客户同意的，处罚多少元？
6.爽约的处罚金额是多少？
7.上门服务期间抽烟、喝酒、玩手机等与工作无关行为，违者处罚多少？
8.向客户索要红包、小费或私自收取不合理费用的，如何处罚？
9.与客户发生争执、争吵、顶撞，态度恶劣的，处罚多少元？
10.与客户争执情节严重，对公司形象造成影响的，处罚多少元？
11.向客户索要小费的，按收取金额的双倍处罚。
12.私拿客户物品的，除归还物品外处罚金2000元。
13.高空安装作业无需佩戴安全防护装备，只要小心即可。
14.作业过程中发生人员受伤等意外，应隐瞒不报、私自处理。
15.因安装失误导致的家具问题，必须当场免费整改、修复。
16.重大违规行为将直接除名解约，追究相关损失赔偿责任。
19. 17.本细则适用于公司所有专职、兼职及________的家具送货安装师傅。
20. 18.师傅接到服务工单后，需在________分钟内联系客户。
21. 19.如需调整上门时间，需至少提前________小时与客户沟通。
22. 20 .安装全程使用________校准水平、垂直度。
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