品牌绿色宣传与消费者反应调查问卷

您好！本问卷用于学术研究，旨在了解消费者阅读品牌信息后的判断与反应。问卷约需8–10分钟，答案匿名，仅作统计分析。问卷中的品牌事件是研究者构造的假设情境，不代表任何现实品牌的真实情况，也不构成对品牌的事实陈述。参与完全自愿，您可以随时退出。继续作答表示您已年满18周岁，并同意参加本研究。
【第一部分 筛选与品牌认知】
1.您是否已年满18周岁?
2.过去12个月内，您是否购买或使用过服装、鞋履或运动服饰品牌的产品?
3.请选择一个您曾购买/使用过、比较熟悉的品牌。后续材料中的"X品牌"均指您所选品牌。
4.参加本调查前，您是否看过有关X品牌环保宣传争议或"漂绿"的消息?
5.请根据您对X品牌的了解，对以下陈述进行评分（1=完全不同意，7=完全同意）。
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 比较不同意
  • 中立
  • 比较同意
  • 同意
  • 完全同意
我比较熟悉X品牌及其产品。
我总体上信任X品牌。
总体而言，我愿意继续选择或购买X品牌。
【第二部分 供应链信息材料阅读（以下A、B两版请在问卷星中设置1:1随机分配，受访者仅看到其中一版）】
请设想:最近您在浏览X品牌官方网站/官方小程序时，看到了该品牌关于产品供应链的信息页面。请只根据您被随机分配到的材料作答。
【情境A:高供应链透明度】页面列出了主要产品的材料构成和原材料来源国家/地区，并公开了部分核心供应商与生产工厂的名称、所在地区和负责环节。消费者可以通过产品页面或二维码查看从原材料、面料加工到成衣制造的主要环节、批次与更新时间;环境信息还分别列示再生/认证材料比例、主要生产环节的能源类型及相关数据口径。页面保留历次更新记录，并说明哪些供应链环节尚未纳入披露。
【情境B:低供应链透明度】页面仅概括表示，X品牌重视"负责任采购""可持续合作伙伴"和"环境友好材料"，并称其正在持续改善供应链。页面没有列出主要供应商或生产工厂的名称与所在地区，也没有提供材料来源、具体比例、生产批次、更新时间或各生产环节的可追踪信息;消费者无法从该页面进一步核对相关数据。
6.根据您刚刚看到的材料，X品牌的供应链信息披露更接近哪一种?
7.请根据刚才阅读的材料，对以下陈述进行评分（1=完全不同意，7=完全同意）。
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 比较不同意
  • 中立
  • 比较同意
  • 同意
  • 完全同意
根据材料，X品牌向消费者披露了较充分的供应链信息。
根据材料，我能够了解X品牌产品的主要原材料来源和生产过程。
根据材料，X品牌提供的供应链信息较为具体、清晰。
根据材料，消费者能够追踪该产品从原材料到生产环节的相关信息。
【第三部分 品牌背景与曝光事件】
请继续设想:过去一段时间里，您曾多次接触X品牌关于"环保材料、低碳生产、可持续供应链"的宣传。X品牌在商品页面、广告和社交媒体中反复表示，将提高认证或再生材料的使用比例，持续降低生产环节的高排放能源使用，并把"更负责任的供应链"作为面向消费者的重要绿色承诺。相关页面经常使用绿色植物、森林、清洁水源等自然景观图像，以及绿色标签和环保图标。
随后，您在网络媒体和社交平台上看到一篇第三方调查报道。报道指出:抽查的部分产品中，认证或再生材料的实际使用比例明显低于品牌宣传给消费者形成的整体印象;部分主要生产工厂仍较多依赖高排放能源;品牌此前公布的减排信息未覆盖若干重要生产环节。报道还指出，部分绿色表述缺少可核实的范围、比例和计算口径，而商品页面使用的大量自然景观与绿色标识容易使消费者对产品整体环保程度形成更积极的判断。调查据此认为，X品牌的部分绿色宣传与其实际环境表现及供应链实践存在明显不一致。相关报道随后被转发，并引发消费者对其绿色宣传真实性的讨论。
8.报道对X品牌绿色宣传与实际表现关系的核心结论是:
【第四部分 漂绿感知评估】
请根据上述材料内容，对以下陈述进行评分（1=完全不同意，7=完全同意）。
9.漂绿感知
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 比较不同意
  • 中立
  • 比较同意
  • 同意
  • 完全同意
根据上述材料，X品牌在环保特征方面使用的文字表述具有误导性。
根据上述材料，X品牌在环保特征方面使用的视觉图像或图形具有误导性。
根据上述材料，X品牌的绿色主张较为模糊，或看起来难以证实。
根据上述材料，X品牌夸大了其实际的环保表现。
根据上述材料，X品牌遗漏或隐瞒了重要信息，使其绿色主张听起来比实际情况更好。
【第五部分 行为意向评估】
请设想您在现实中遇到上述情形，根据您的真实心理感受与行为意向，对以下陈述进行评分（1=完全不同意，7=完全同意）。即使您什么也不做，也请如实选择。
10.感知背叛
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 比较不同意
  • 中立
  • 比较同意
  • 同意
  • 完全同意
看到上述事件后，我感到被X品牌背叛了。
我觉得X品牌违背了它曾向我作出的绿色承诺。
X品牌辜负了我原本对其兑现绿色承诺的期待。
11.负面口碑
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 比较不同意
  • 中立
  • 比较同意
  • 同意
  • 完全同意
经历上述事件后，我会向朋友或家人负面评价X品牌。
我会劝说朋友或家人不要购买或选择X品牌。
我会提醒朋友或家人注意X品牌的绿色宣传问题，以免他们受到类似误导。
12.向企业发声
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 比较不同意
  • 中立
  • 比较同意
  • 同意
  • 完全同意
我会直接向X品牌工作人员表达自己的不满。
我会向X品牌的管理方或投诉受理部门提出投诉。
我会联系X品牌客服中心反馈这一问题。
我会在X品牌官方社交媒体账号或官方社区的评论区表达不满。
13.品牌回避
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 比较不同意
  • 中立
  • 比较同意
  • 同意
  • 完全同意
经历上述事件后，我会尽量与X品牌保持距离。
经历上述事件后，我会结束与X品牌原有的消费关系。
经历上述事件后，我会停止购买X品牌的产品。
【第六部分 个人环境关注度】
请评价您对下列问题的关注程度（1=完全不关注，7=非常关注）。
14.环境关注
  • 完全不关注
  • 不关注
  • 较不关注
  • 一般
  • 较关注
  • 关注
  • 非常关注
在作出购买选择时，我对环境问题的关注程度。
我对空气污染问题的关注程度。
我对水污染问题的关注程度。
我对土地利用及其环境影响的关注程度。
【第七部分 基本信息】
15.您的性别:
16.您的年龄:
17.您的最高学历:
18.您平均每月购买服装、鞋履或运动服饰的次数:
感谢您的耐心填写！您的宝贵意见将为本研究提供重要支持。请放心，问卷中涉及的所有品牌事件均为研究者构造的假设情境，不代表任何现实品牌的真实行为。感谢您的参与！
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