鱼骨图与5why分析法内部培训考试

本次考试为CI基础知识培训结业考试，请独立完成作答，考试时间为60分钟。总分100分
1. 基本信息
姓名：
部门：
员工编号：
第一部分：单项选择题（每题3分，共30分）
2. 鱼骨图分析法是由哪位管理大师提出的？
3. 鱼骨图分析法最初草案阶段，针对大骨分类通常采用的方法是？
4. 下列不属于鱼骨图别称的是？
5. 鱼骨图绘制时，要求大骨与主骨形成的夹角为？
6. 5why分析法最初是由哪家公司提出并推广使用的？
7. 在杰弗逊纪念馆大厦墙壁腐蚀问题的5why分析案例中，问题的根本原因是什么？
8. 5why分析法的三个现场要素中，要求亲自到现场属于哪一项要求？
9. 关于头脑风暴研讨会，下列说法错误的是？
10. 鱼骨图绘制过程中，深究要因后标记的"主要因"，下列描述正确的是？
11. 使用5why分析法分析问题时，若一个问题存在多个原因，正确的处理方式是？
第二部分：判断题（每题3分，共30分）
12. 鱼骨图是一种定量分析工具，可以直接量化各原因对问题的影响程度。
13. 5why分析法要求必须恰好提问5次，不可以多于或少于5次。
14. 原因型鱼骨图的鱼头在右侧，特性值通常以“为什么……”来描述。
15. 头脑风暴研讨会分析原因时，对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。
16. 5why分析法要求我们要找不可控的外部原因，不需要找组织内部可控的原因。
17. 鱼骨图完成后，需要在图的下栏标注名称、制图日期和制图人姓名。
18. 5why分析问题时，每个为什么的问题和答案之间不需要有必然联系，可以跳步分析。
19. 鱼骨图分析中，鱼骨图的大骨通常采用5M1E方法。
20. 使用5why分析法分析不合格品问题，需要从为什么会发生、为什么没有发现、为什么体系允许三个维度展开分析。
21. 鱼骨图分析记录要因时，适合用“主语＋谓语”的形式记录。
第三部分：多项选择题（每题3分，共30分）
22. 下列属于头脑风暴法四大原则的有哪些？
23. 鱼骨图绘制的三个类型包括？
24. 绘制鱼骨图时，依照5W1H方法分析，下列属于5W1H内容的有？
25. 下列属于5why分析法优点的有哪些？
26. 使用5why分析法时，正确的问题描述要求包括？
27. 5why分析法的三个现场要素“三现”指的是？
28. 鱼骨图分析中，下列属于要因记录时的正确要点的有？
29. 下列属于鱼骨图用法的有哪些？
30. 鱼骨图分析法的完整步骤包含下列哪些环节？
31. 5why分析法总的指导方针包括下列哪些内容？
第五部分：简答题（每题5分，共10分）
32. 请简述鱼骨图分析法的完整步骤，以及各步骤的核心要点。
33. 请简述使用5why分析法的注意事项和错误禁忌，并举例说明错误分析的原因。
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