英国留学生租房中介服务·市场调研问卷

本调研旨在了解中国留学生在英国租房过程中的现有中介服务流程、用户体验与期待，以及愿意为相关服务支付的预算。预计填写时间8-12分钟，所有信息仅用于市场调研分析。感谢您的参与！

1. 您目前的身份是？

准留学生（即将赴英，尚未租房）在读留学生（已在英国租房/正在找房）已毕业但仍在英国学生家长（帮孩子找房）其他

2. 您就读/即将就读的学校是？

3. 您的性别：

男女

4. 您的年龄段：

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

5. 您目前的租房阶段是?

从未在英国租过房，正在第一次找房已经租过房，正在换房/续租已经通过中介找过房已经自己（无中介）找过房

6. 您目前比较关注的租房类型是?

学生公寓（PBSA，如iQ、Unite等）私人住宅合租（House Share）私人住宅整租（独立公寓/studio）寄宿家庭（Homestay）其他

7. 您上一次/目前的租房类型是?

学生公寓（PBSA，如iQ、Unite等）私人住宅合租（House Share）私人住宅整租（独立社会公寓）寄宿家庭（Homestay）其他

8. 您找房时是否使用过中介服务（含国内留学中介附带的租房服务、英国本地中介、华人中介等）?

是否

9. 您使用过的中介属于哪一类?

国内大型留学中介附带的租房服务英国本地华人租房中介英国本地传统中介（letting agent）学校官方或学校推荐的住宿服务房源平台自带的中介（如Rightmove、SpareRoom）朋友/学长学姐介绍的个人中介社交媒体个人中介（如小红书）其他

10. 该中介为您提供了以下哪些服务?

房源筛选/推荐线上看房（视频/图片讲解）线下实地陪同看房合同翻译或讲解协助与房东/公寓签约押金托管（Deposit Protection）相关协助水电燃气网络等开户注册Council Tax（市政税）豁免证明办理入住后的维修/纠纷协调退租/搬离协助其他

11. 从您开始联系中介，到最终签约拿到房源钥匙，大概花了多长时间?

1周以内1-2周2-4周1个月以上记不清了

12. 整个流程中，您与中介的沟通方式主要是?

微信电话/WhatsApp邮件线下面谈中介公司自有App或系统

13. 在这个流程中，您认为哪个环节效率最低/最容易出问题？

14. 中介是否向您收取了费用?收费方式是?

中介费由房东/公寓支付，我不需要付费我支付了一次性中介费我支付了按月/按年的服务费我不清楚费用是怎么产生的其他

15. 如果收费，大概金额是多少？(可填区间，如"约 £100-150 /1000-1500元 ")

16. 中介在合同条款、押金规则（Deposit Protection Scheme）等法律相关内容上，是否给您做了清楚的解释?

讲解得很清楚，我完全理解合同内容讲了大概，但仍有不理解的地方基本没讲解，靠自己摸索完全没有相关服务

17. 在找房过程中，您遇到过的最大困扰是什么?

房源信息不透明（图片与实际不符、虚假房源）房源的真实性语言沟通障碍（与房东/中介英语交流困难）不了解英国租房法律法规（押金保护、合同条款等）无法在国内提前确定房源（人不在英国，无法实地看房）中介响应慢、跟进不及时价格不透明，担心被"割韭菜"不知道如何比较不同房源/公寓的性价比签约后水电网络等开户流程繁琐与房东沟通维修等问题困难其他

18. 您认为一个理想的租房中介服务，应该在以下哪些环节提供帮助?请按重要程度排序 (1为最重要)

房源筛选与推荐（按预算、通勤、安全等条件匹配）线上VR/视频看房中英双语合同讲解、代看与风险提示直接协助与房东/公寓沟通签约押金保护与法律合规协助水电煤网络等开户注册代办Council Tax豁免证明办理入住后报修、纠纷协调退租checkout协助、押金追讨24小时中文客服支持

19. 如果由中介帮您直接对接房东/公寓完成签约，您是否更倾向于中介在场陪同（视频或线下），而不是自己单独与房东沟通?

是，希望全程有人陪同/代办部分环节希望有人协助，其他环节自己处理即可不需要，我更倾向自己直接和房东沟通视具体情况而定

20. 您是否希望中介提供"租房以后"的持续服务（如水电网络注册、维修协调等），而不只是帮您找到房子就结束?

非常需要，这部分服务对我来说很重要有一些需要，但不是决定性因素不太需要，我更倾向自己处理入住后事务不确定

21. 您更信任以下哪种中介的专业性和可靠性?

国内中介公司（远程服务）英国本地传统中介（letting agent）英国本地双语中介学校官方合作机构熟人/学长学姐推荐的个人中介不确定，主要看评价和口碑

22. 您通过什么渠道了解/选择中介?

小红书微信群/朋友圈留学中介顾问推荐学校迎新群/学联抖音/TikTok百度/谷歌搜索朋友口碑推荐其他

23. 如果一家中介公司同时提供"找房+签约协助+入住后水电网络代办"的一站式服务，您会优先选择这样的公司吗？

完全不可能

一定会

24. 您对中介服务最大的顾虑是什么？(如信任问题、隐性收费、服务质量参差不齐等)

25. 对于"帮您找到合适房源并完成签约"这项核心服务，您愿意支付的费用大概是多少?

£50-100£100-200£200-300£300以上不确定，取决于服务质量

26. 您更倾向于哪种收费模式?

一次性中介费（找到房源并签约后支付）按服务项目单独收费（如只用签约协助，或水电代办）打包套餐价（找房+签约+入住代办一口价）按月订阅式服务费（持续提供入住后支持）

27. 如果中介额外提供"入住后水电网络注册、Council Tax豁免办理"等代办服务，您愿意为这部分单独支付的费用是?

不愿意额外付费，希望包含在整体服务里£20以下£20-50£50-100£100以上

28. 以下哪个因素最能影响您为中介服务买单?

中介能保证房源真实、无中介以外的额外隐性费用全程中文服务，沟通无障碍能提供比自己找房更好/更便宜的房源资源提供法律层面的保障（如合同审核、押金保护）服务响应速度快、售后有保障口碑好、有其他留学生的真实评价

29. 如果您已经支付过中介费，事后回想，您认为这笔钱花得值吗? 为什么?

30. 您的预算范围（每周/每月房租）大致是多少?

£100-150/周£150-200/周£200-250/周£250/周以上按月计算（请注明）

31. 您是否愿意在正式使用服务前，先参与一次免费的1对1咨询，了解服务详情?

愿意视情况而定不愿意

32. 是否方便留下联系方式，以便后续深度访谈（可获得一次免费租房咨询）？

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