售后技术服务满意度调查问卷

尊敬的客户:感谢您参与本次售后技术服务满意度调查。本问卷旨在了解您对我司售后服务人员王层(临床应用工程师)的服务质量评价,您的反馈将帮助我们持续改进。问卷匿名填写,数据仅用于内部分析,请放心作答。
基本信息
1. 贵单位类型
2. 您所在的科室
3. 您的岗位角色
4. 您使用我司设备或产品的年限
请选择
5. 您通常通过哪些方式联系售后服务
6. 您是否接受过王层提供的售后技术服务
关于王层售后服务的评价
7. 您最近一次接受王层服务的时间
8. 您接受王层服务的频率
9. 王层为您提供过哪些类型的售后技术服务
10. 请对王层的售后服务表现进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
服务响应速度
技术专业能力
问题解决效果
服务态度
沟通清晰度
后续跟进
11. 您对王层售后技术服务的整体满意程度
12. 您向朋友或同事推荐王层售后服务的可能性有多大
13. 在售后服务过程中,王层是否主动向您说明设备使用注意事项
14. 您认为王层在哪些方面表现突出
15. 请根据重要性对以下售后服务因素进行排序
16. 您认为我司售后技术服务还有哪些需要改进的地方
17. 您对王层的售后技术服务有哪些具体意见或建议
18. 您对我司售后技术服务整体还有哪些建议
更多问卷 复制此问卷