新疆农商银行哈密中心支行代理保险业务及营销技巧知识考试
欢迎参加本次考试,请认真作答以下题目。
1. 基本信息:
姓名:
所属支行:
一、单选题(每题 3 分,共 30 分)
2. 银行代销保险产品时,核心职责不包括以下哪项?
向客户推介匹配的保险产品
核实客户投保资格与风险承受能力
承担保险产品的承保、理赔责任
向客户充分揭示产品风险
3. 银行作为代销机构,应当在销售理财产品前对客户进行什么评估,确保产品与客户需求匹配?
资产规模
风险承受能力
收入水平
学历背景
4. 我行现推行的保险类型是?
分红型寿险
万能型保险
车险
年金型养老保险
5. 银行员工在销售银保产品时,不得有以下哪种行为?
向客户说明保险产品的保险责任和免责条款
将保险产品与银行存款、理财产品进行片面类比,误导客户
要求客户签署投保声明书,确认已知悉产品信息
记录客户投保意愿和沟通内容
6. 针对县域老年客群,营销技巧中建议的最高效信任抓手是??
提供高利率存款产品
赠送米面油等实物礼品
联动社区、乡镇村党支部开展共建活动
举办大型文艺汇演
7. 关于银行代销保险产品的销售流程,以下表述正确的是?
可先为客户办理投保手续,后续补充风险评估
投保单需由客户本人亲笔签名,不得代签
无需向客户提供保险条款,仅口头说明即可
客户年龄超过 60 岁可无需进行健康告知
8. 根据营销技巧培训内容,以下哪种行为是严格禁止的?
举办社区广场舞比赛
提前为农户做好授信储备
合规审核后进行线上朋友圈营销
返利吸存、违规礼品揽储
9. 我行借意险保险产品,哪一类贷款在借款合同签署当日,同时放款即可同步投保?
质押类贷款
抵押类贷款
信用类贷款、担保类贷款
其他
10. 营销技巧培训中提到,县域支行的中台定位应从 “只督不导” 转向?
有督有导,成为业务智囊
只导不督
完全放权给一线
专注于数据报表统计
11. 关于养老金融营销,营销技巧培训内容指出的正确逻辑是
同步布局中青年,做养老规划前置营销
老年人有钱就只盯着老年人营销
年轻客户没钱不用管
只需强调产品的高收益
二、多选题(每题 4 分,共 40 分)
12. 银行作为保险代销机构,应当具备的合规条件包括哪些?
取得保险监督管理机构颁发的保险兼业代理业务许可证
建立健全保险产品销售管理制度和合规风控体系
对销售人员进行保险法律法规和产品知识培训
具备与代销保险产品相适应的销售渠道和服务能力
无需备案即可代销所有保险公司产品
13. 银保产品销售过程中,银行员工应当向客户充分披露的信息包括哪些?
保险产品的保险责任、免责条款
产品的费用扣除项目及标准
产品的收益类型(保证收益 / 非保证收益)
保险期间、缴费方式
退保规则及可能产生的损失
14. 以下属于代销理财产品业务中中银行需遵守的合规要求的有哪些?
不得将理财产品包装成银行自主发行的理财产品
不得向无风险承受能力的客户销售超出其风险等级的产品
不得诱导客户通过贷款资金购买理财产品
可以将理财产品的业绩比较基准作为预测收益进行宣传
销售过程需全程录音录像(双录)
15. 银行代销的理财产品按收益特征可分为哪些类型?
固定收益类理财(如债券型理财)
权益类理财产品(如投向股票市场理财)
商品及金融衍生品类理财产品(如万能险、分红险)
混合类理财产品
公募基金
16. 关于代销理财产品 “双录” 要求(录音录像),以下说法正确的有哪些?
销售风险等级较高的理财产品,按监管规定必须双录
双录内容需包含客户确认已知悉产品风险的表述
录音录像资料保管期限满足监管要求
银行可委托产品发行机构代为完成双录
双录过程需客户本人出镜,不得遮挡面部
17. 客户投保银保产品后申请退保,银行的协助职责包括哪些?
告知客户退保流程和所需材料
核实客户退保意愿的真实性
协助客户填写退保申请书
直接审批退保申请并支付退保金
提示客户退保可能面临的资金损失
18. 以下属于代销理财产品销售禁止性行为的有哪些?
虚假宣传理财产品的收益或投资范围
代替客户签署风险揭示书、认购协议等文件
向客户隐瞒理财产品的风险、赎回规则与扣费损失
以银行名义向客户承诺理财产品保本保收益
诱导客户将银行存款提前支取购买理财产品
19. 在营销过程中,以下哪些环节需要进行严格的合规审核?
实物礼品营销
自动群发消息
AI 生成营销内容
线上朋友圈营销
20. 针对县域银发客群,我们应通过哪些方式跳出高成本礼品营销,建立信任链接?
联动社区、乡镇村党支部开展共建活动
重点做文艺、体育、节庆、福利类活动
迭代 “小小银行家” 活动,通过孙辈带动老年客群
持续提供比同业更高的存款利率
21. 关于银行代销借意险的注意事项,以下表述正确的有哪些?
需提示客户如实填写投保告知信息,否则可能影响理赔
需向客户说明借意险的保险责任与免责条款
需告知客户借意险的保险期限,保障期限与贷款期限匹配
可向客户承诺出险一定全额赔付,无需解释免责情形
需根据客户贷款金额合理推荐投保保额
三、判断题(每题 3 分,共 30 分)
22. 银行代销保险产品时,可将保险产品与银行定期存款进行收益对比,强调 “保本保息” 以促进销售。
对
错
23. 银行员工销售银保产品前,必须完成保险公司组织的产品培训并通过考核,方可开展销售。
对
错
24. 银行客户的代销理财销售协议可由客户家属代签,只要客户事后确认即可。
对
错
25. 银行作为代销机构,无需对保险产品的真实性和合规性负责,相关责任由保险公司承担。
对
错
26. 针对县域老年客群,单纯依靠米面油等实物礼品就能长期留住客户。
对
错
27. 在农户客群竞争中,我们应该聚焦大行触达不到的农户、新农人群体,做本地化交互。
对
错
28. 代理保险、代理理财销售 “双录” 资料仅需银行内部留存,无需向监管机构报备。
对
错
29. 银行不得代销未取得保险监管部门批准、备案的保险产品。
对
错
30. 在团队管理中,可以直接使用 AI 生成的营销文案发给客户,以提高效率。
对
错
31. 对于年龄超过 70 岁的客户,银行不得销售任何银保保险产品。
对
错
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