奥园誉府业主满意度的调查问卷

尊敬的业主您好!为持续提升小区物业服务质量，现开展业主满意度调研。本次问卷匿名填写，数
据仅用于物业改进工作。

1. 您的楼号

2. 您对本小区整体物业服务的满意度

非常满意

1

2

3

4

5

非常不满意

3. 对物业服务中心接待、咨询、报修响应服务满意度

非常满意

1

2

3

4

5

非常不满意

4. 对小区公共区域保洁服务(楼道、大堂、道路、垃圾桶清运)满意度

非常满意

1

2

3

4

5

非常不满意

5. 对小区绿化养护(修剪、除草、绿植养护)服务满意度

非常满意

1

2

3

4

5

非常不满意

6. 对小区秩序维护(门岗值守、巡逻、车辆管理)满意度

非常满意

1

2

3

4

5

非常不满意

7. 对小区共用设施设备维护(电梯、楼道灯、公共照明、健身器材)满意度

非常满意

1

2

3

4

5

非常不满意

8. 您是否能够分清:哪些问题属于物业负责、哪些属于开发商(地产)负责

完全清楚大致了解不太清楚完全不清楚

9. 您遇到开发商遗留类问题(如漏水、门窗故障、房屋延迟交付赔偿金等)时,是否会找开发商处理

会联系地产知道,但习惯找物业不清楚,分不清责任

10. 您认为当前小区物业服务最需要改进的方面是

客服响应速度保洁卫生绿化养护安保巡逻车辆管理设施设备维修社区文化活动其他

11. 您对小区公共活动空间管理（如架空厅、活动广场、儿童游乐区管理）的满意度

非常满意

1

2

3

4

5

非常不满意

12. 您对物业处理邻里纠纷、公共事宜协调工作的满意度

非常满意

1

2

3

4

5

非常不满意

13. 您是否愿意缴纳当前标准的物业服务费

愿意，服务匹配收费标准无所谓不愿意，服务达不到收费标准

14. 您近一年内是否向物业提出过报修或投诉

从未提出过提出过1-2次提出过3-5次提出过5次以上

15. 如果您提出过报修或投诉，您对最终处理结果是否满意

非常满意满意一般不满意非常不满意从未提出过报修或投诉

16. 您愿意向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

17. 您对提升本小区物业服务还有哪些其他的意见或建议

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