住宅小区业主满意度调查问卷
尊敬的业主您好！为持续提升小区物业服务质量，现开展业主满意度调研。本次问卷匿名填写，数据仅用于物业改进工作。
【重要区分说明】
✅物业负责范畴:小区公共区域保洁、绿化、公共秩序安保、共用设施设备日常维保、楼道公共部位维修、业主报修接待、小区公共区域管理等。
❗地产（开发商）负责范畴:房屋本体质量问题（墙体开裂、屋面漏水、门窗质量、室内管线、房屋延迟交付赔偿金、房屋交付维修遗留、小区设计问题）、规划配套建设、车位产权、房屋质保期内土建质量问题等。
如遇到地产责任问题，建议联系开发商售后处理。
1、您的楼号：
2、您对本小区整体物业服务的满意度?（单选题）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
3、对物业服务中心接待、咨询、报修响应服务满意度?（单选题）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
4、对小区公共区域保洁服务（楼道、大堂、道路、垃圾桶清运）满意度?（单选题）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
5、对小区绿化养护（修剪、除草、绿植养护）服务满意度?（单选题）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
6、对小区秩序维护（门岗值守、巡逻、车辆管理）满意度?（单选题）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
7、对小区共用设施设备维护（电梯、楼道灯、公共照明、健身器材）满意度?（单选题）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8、您是否能够分清:哪些问题属于物业负责、哪些属于开发商（地产）负责?（单选题）
A.完全清楚
B.大致了解
C.不太清楚
D.完全不清楚
9、您遇到开发商遗留类问题（如漏水、门窗故障、房屋延迟交付赔偿金等）时，是否会找开发商处理?（单选题）
A.会联系地产
B.知道，但习惯找物业
C.不清楚，分不清责任
10、您认为当前小区物业服务最需要改进的方面是?（多选题）
A.客服响应速度
B.保洁卫生
C.绿化养护
D.安保巡逻车辆管理
E.设施设备维修
F.社区文化活动
G.其他
12. 11、其他意见建议（开放填空题）请写下您对物业服务的意见、建议，我们会认真梳理改进:________________
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