汽车维修售后服务满意度调查问卷

您好，为了了解您对汽车维修售后服务的体验与评价，帮助我们提升服务质量，我们开展了本次调研。问卷大约需要3分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合。
1. 您最近一次接受我们汽车维修售后服务的时间是
2. 您本次接受汽车维修服务的类型是
3. 请您对维修服务各环节的满意程度进行评价，1分代表很不满意，5分代表很满意
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
预约/接待效率
维修人员的专业能力
维修质量
维修价格透明度
维修完成时长
收费合理性
车间环境整洁度
售后客服沟通态度
4. 您认为维修过程中价格透明度如何
5. 您认为我们维修服务最需要改进的地方有哪些
6. 维修完成后，工作人员是否主动向您讲解维修内容和后续保养注意事项
7. 您对我们售后跟进服务（维修后回访、问题反馈处理）的满意程度是
8. 请您根据对汽车维修售后各因素的重视程度分配权重，总和需要为100%
9. 您向身边亲友推荐我们汽车维修售后服务的可能性有多大？
10. 如果您的车辆后续需要维修保养，您是否还会选择我们店
11. 请按照您选择汽车维修售后时的重视程度对以下因素排序，最重视的排第一位
12. 您对我们提升汽车维修售后服务质量还有其他哪些意见或建议？
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