《企业文化工作法2.0》结业考试
本次考试满分100分,请各位考生认真作答。
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第一部分:单项选择题(本部分共20题,每题2分,共40分,请在四个选项中选择唯一正确答案)
3. 关于述职的定义,下列说法正确的是?
述职只是简单的口头汇报
述职是员工向上级或评审委员会系统汇报工作成果、展示个人价值、表达未来规划的正式场合
述职只关注结果,不需要过程
述职等同于日常工作总结
4. 在述职现场表达中,"开场30秒"的核心目的是?
寒暄拉近关系
一句话概括你最大的贡献
详细介绍团队成员
展示项目技术细节
5. 述职报告中"个人/岗位概述"部分应包含哪些内容?
岗位职责、负责范围、团队规模
仅展示个人业绩数据
仅说明未来规划
详细描述技术实现方案
6. 在STAR法则中,"S"代表什么?
Solution(解决方案)
Situation(背景/情境)
Strategy(战略)
Standard(标准)
7. 关于工作留痕的定义,下列说法正确的是?
留痕是把所有工作细节记录下来的简单动作
留痕是将工作全流程可视化、可追溯、可沉淀的管理动作
留痕只是为了应对检查
留痕等于事后补写记录
8. 在5R留痕法中,"过程节点必确认"要求什么时间范围内发出纪要?
当天内
24小时内
2小时内
3个工作日内
9. 在SBI反馈模型中,"S"指的是?
Solution(解决方案)
Situation(情境,即先讲清楚事情发生的场景、时间和背景)
Score(评分)
Standard(标准)
10. 以下哪句属于SBI模型中"描述具体行为"的正确表达?
"你考虑问题不全面。"
"你表现不错。"
"你介绍了主链路,但没有覆盖失败重试和渠道降级方案。"
"你最近工作不太认真。"
11. 高效跨部门协作的核心在于?
加强沟通频率
降低协作成本、提升决策效率、强化推进闭环
多开会、多建群
尽量少麻烦其他部门
12. 在RACI矩阵中,"A"代表什么角色?
Accountable(最终负责/唯一Owner)
Approve(审批)
Action(行动)
Authority(授权)
13. 销售进度会的底层遵循什么经营闭环逻辑?
SMART
PDCA
SBI
STAR
14. 在销售进度会中,判断业务机会是否真实推进应使用什么工具?
甘特图
销售漏斗
思维导图
RACI矩阵
15. 需求评审会中,"停车场"机制指的是?
为参会者提供停车服务
遇到细节争论时,产品经理及时叫停,将问题停入"停车场",会后再议
将需求暂时搁置不再讨论
将不重要的问题直接删除
16. 需求评审会应控制在多长时间左右?
30分钟
1小时左右
2小时
不限时长
17. 在需求评审会中,为避免"会前不看PRD,会上漫不经心",应实行什么机制?
现场通读全稿
"批注驱动"机制
延长会议时间
减少参会人数
18. 述职红线中,"只讲做了什么,不讲做成了什么"属于哪种错误?
过度谦虚
无数据支撑、模糊表述
只重过程不重结果
缺乏未来规划
19. 在跨部门协作的常见误区中,"群很多、会很多、结果很少"对应的应对措施是?
减少沟通
先明确目标、分工、节点、标准,再开始推进
更换协作工具
增加会议频率
20. 在有效反馈中,让对方理解反馈"不是主观感受"需要说明什么?
行为的正确性
行为产生的实际影响
行为的合理性
行为的困难程度
21. 在述职现场表达中,结尾展望要具体,需遵循什么原则?
STAR原则
SMART原则
SBI原则
PDCA原则
22. 跨部门协作中,当发现"我以为你知道,做了但不对"的情况,应如何处理?
直接批评对方
关键事项必须书面化,重点内容二次确认
以后尽量自己完成
提交领导裁决
第二部分:多项选择题(本部分共15题,每题3分,共45分,多选、少选、错选均不得分,请选择所有符合要求的正确答案)
23. 述职"为什么重要"的原因包括哪些?
述职是展示个人价值最重要的机会
好的述职能让上级全面了解你的贡献
结构化的述职体现思维能力和专业度
述职能力影响晋升、调薪等关键职业节点
24. 述职现场表达的"五维实战技巧"包括哪些?
开场30秒定基调
数据先行
突出个人贡献
主动承认不足
结尾展望要具体
25. 工作留痕"为什么重要"的原因包括哪些?
规避工作风险
提升协作效率
沉淀工作成果
明确责任边界
26. 5R留痕法包括以下哪些内容?
关键动作必记录
重要资料必归档
过程节点必确认
事项到人可追溯
重大事项邮件/书面确认
27. 在SBI反馈模型中,反馈"影响"可以从哪些方面说明?
业务结果影响
风险影响
协作影响
成长影响
28. 高效跨部门协作"为什么重要"体现在哪些层面?
对个人:减少重复沟通与返工频率
对项目:统一目标,减少偏差
对组织:打破部门墙,减少内耗
对个人:提升推进能力与问题解决能力
29. 跨部门协作的启动阶段(对齐)包括哪些关键动作?
明确项目目标和成功标准
梳理涉及部门和关键人
明确Owner和责任分工
制定时间表和关键节点
30. 在销售进度会中,"下一步行动"需要明确哪些要素?
谁负责
做什么
截止时间
需要什么支持
31. 在销售进度会中,检查目标偏差时应重点看哪些内容?
目标差距来自哪里
哪个阶段转化异常
哪些项目存在延期、丢单、上线延迟或转化风险
团队成员的个人表现排名
32. 需求评审会的避坑要点包括哪些?
会前必须提前发文档并批注驱动
规定PRD必备要素清单,不达标可拒绝上会
坚持"MVP原则",保障核心主流程代码质量
确立"需求冻结"机制,防止随意加需求
33. 需求评审会中,产品经理应在会上做好哪些控场工作?
10分钟内让参会者了解需求背景(价值对齐)
先过完整流程,再依次讨论异常情况(主干与分支原则)
遇到细节争论及时叫停,停入"停车场"
控制会议时长在1小时左右
34. 销售进度会的避坑指南包括哪些?
按PDCA结构开会,重点讨论差距、问题、动作
用销售漏斗管理全过程,关注从商机到上线的真实转化
每个问题都明确责任人、动作、截止时间并在下次复盘
人人轮流汇报,重点展示个人努力
35. 在有效反馈中,"具体行为"需要做到哪些原则?
可观察
可复盘
可举证
可量化
36. 跨部门协作的常见误区中,属于"人"层面的问题包括?
"我以为你知道""做了但不对"
关键事项未书面化
重点内容未二次确认
拖到最后才暴露风险
37. 述职书面报告STAR 结构化框架中,"核心成果展示"部分应包含哪些内容?
重点项目成果(用数据说话)
超出预期的亮点工作
岗位职责描述
团队管理制度
第三部分:判断题(本部分共20题,每题0.75分,共15分,请判断题目表述的对错)
38. 述职只是简单的日常工作汇报,不需要数据支撑。
对
错
39. 在述职中,应明确区分团队成果和个人贡献。
对
错
40. 工作留痕的本质是"事后补录",只要最终有记录即可。
对
错
41. 5R留痕法要求跨部门、决策类事项通过邮件或书面方式正式留证,确保权责清晰。
对
错
42. 有效反馈的目的是证明谁对谁错,明确责任归属。
对
错
43. 在SBI反馈模型中,"你考虑问题不全面"属于对具体行为的清晰描述。
对
错
44. 高效跨部门协作的核心是加强沟通,沟通越多越好。
对
错
45. RACI矩阵中要求关键里程碑有且仅有一个"Owner唯一(A)"。
对
错
46. 销售进度会就是简单的轮流报数,让每个人汇报自己的业绩。
对
错
47. 销售进度会中,应关注签约后能否顺利上线、上线后能否形成交易。
对
错
48. 在需求评审会中,遇到细节争论应现场充分讨论,直到达成一致再继续。
对
错
49. 需求评审结束后排期确定后,产品经理可以随时增加需求,只要口头说明即可。
对
错
50. 述职报告中"不足与成长"部分应尽量回避自己的不足,避免影响晋升。
对
错
51. 在销售进度会中,对模糊表述应持续追问,区分表面推进与真实推进。
对
错
52. 需求评审会中,产品经理应在10分钟内让参会者了解需求背景。
对
错
53. 工作留痕中"重大事项邮件/书面确认"只适用于跨部门事项。
对
错
54. 在跨部门协作中,如果发现问题苗头,应等事情明确后再同步风险。
对
错
55. 述职的开场应直接用一句话概括自己最大的贡献,不需要过多寒暄。
对
错
56. 有效反馈中,"这个项目由5人团队完成,我负责XX部分"属于突出个人贡献的正确表达。
对
错
57. 留痕的常见误区之一是"口头说了,当没说",因此重要沟通必须文字确认。
对
错
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