江西建行自助设备清机加钞与现金清分整点外包项目\n —清机加钞线上测评(第三期)
为帮助大家进一步熟悉公司业务流程、明确甲方考核要求、掌握行业规范标准、强化业务风险防范意识,现组织开展本次线上测评。
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(一)单选题(10道)
1. 清机加钞人员在作业过程中,发现自助设备系统运行缓慢、频繁卡顿,以下做法正确的是( )。
A. 自行重启设备后继续作业
B. 咨询设备厂商工程师,询问如何提升系统运行速度
C. 及时向综合调度岗或行方管理人员报告,由行方安排处理,不得擅自安装软件或修改设备参数
D. 继续进行清机加钞作业
2. 在账务差错处理流程中,若通过分析发现为设备原因导致的差错,赔付责任应由谁承担?( )
A.客户自行承担
B. 由银行承担
C. 由设备厂家向银行进行赔付
D. 由外包公司承担
3. 以下关于自助设备动态密码锁偏移量管理的说法,正确的是( )。
A. 随意设置偏移量,接到提醒再更换
B. 偏移量设置不得简单或存在明显重复,须定期进行更换
C. 偏移量仅由综合调度员掌握,清机加钞员无需知晓
D. 偏移量可根据清机加钞员个人喜好随意设定,无需备案
4. 自助设备清机加钞作业中,在设备界面确认加钞计划和配款信息后,系统联动完成的是( )。
A. 自助设备硬件自检
B. 自助柜员机过渡账户到设备尾箱的现金调拨
C. 自助设备远程重启
D. 冠字号码的自动上传
5. 清机加钞人员到达作业现场后,以下做法正确的是( )。
A. 到达现场后,直接开始清机加钞操作
B. 到达现场后,先确认设备外观及运行状态是否正常,如出现异常应先排除故障,再按步骤清机加钞;确认无误后在设备显示器上放置“设备维护”标识牌,再进行后续操作
C. 到达现场后,直接将设备切换到管理员状态停止对外营业,再放置“设备维护”标识牌
D. 到达现场后,先开启下箱体进行钞箱更换,再进行设备异常排查
6. 以下关于自助设备加钞计划制定的说法,错误的是( )。
A. 综合调度员根据设备钞箱余额、用钞需求等情况编制加钞计划
B. 每台自助设备每次清机时间距离上次清机不能超过14天
C. 准备停用的设备应提前制定清机计划,清机后可不再加钞
D. 准备撤除转库存的设备可以继续正常加钞,直至撤除当日
7. 清机加钞人员在加钞参数设置环节,以下做法正确的是( )。
A. 由一名清机加钞人员完成加钞信息输入,另一人在旁警戒即可
B. 由一名清机加钞人员输入加钞信息,另一人核对钞箱编号和加钞金额,复核无误后方可进行下一步操作
C. 输入加钞信息后直接确认即可,系统会自动校验数据的正确性
D. 加钞参数由综合调度岗远程输入,清机加钞人员仅需确认系统显示的金额即可
8. 清机加钞锁具开锁有效时间原则上不超过( )。
A. 2个小时
B. 4个小时
C. 8个小时
D. 24个小时
9. 清机加钞员执行下箱体开锁任务前,除采集人脸信息外,还须妥善保管本人的( )。
A. 工号和工作证件
B. 登录密码、偏移量及偏移量计算规则
C. 移动通讯设备
D. 个人登录密码
10. 附行自助柜员机清机加钞和设备上箱体维护由不同机构负责的,钥匙派发原则是( )。
A. 所有附行设备钥匙可由综合调度员统一派发
B. 相关机构的综合调度员各自保管一套对应设备的钥匙,根据各自的作业任务派发,不得跨机构派发
C. 可由清机加钞员自行保管钥匙
D. 钥匙可跨机构调配使用,方便提高作业效率
(二)判断题(10道)
1. 清分整点员与清机加钞员在全集中模式下为不相容岗位,不得同时兼任。( )
对
错
2. 自助设备回钞清点必须在监控范围内以设备或钞箱为单位办理,严禁将不同设备的清机回收钞箱混点。( )
对
错
3. 清机加钞员在清机加钞作业中发现存款设备不能识别假钞和变造币时,应及时通知行方相关管理人员,立即对该品牌存款设备进行清机,关闭其现金循环功能。( )
对
错
4. 自助柜员机应急维护中,如需第三方维修人员现场处理下箱体故障,可由一名应急维护人员陪同,另一名可在加钞间外警戒。( )
对
错
5. 自助设备清机加钞作业中,因加钞间结构有明显转角,两名清机加钞人员可在不同监控区域分别对两台设备进行加钞操作,只要两人均在同一加钞间内即可。( )
对
错
6. 对于CRS设备,在账务差错处理中必要时需配合服务商对设备进行结账处理,以便排除上次加钞周期残留在通道中的现金回收到废钞箱中。( )
对
错
7. 清机加钞人员在开启自助设备下箱体时,若采用计算偏移量方式开锁,其中一人输入密码时另一人需有明显回避动作;待另一人输入时,第一人可站在旁边等候。( )
对
错
8. 清机加钞员在设备下箱体保险柜门关闭后,只需拉动把手确认即可,无需再次复核。( )
对
错
9. 自助设备清机加钞时,动态密码一次有效,开锁一次后或超过有效开锁时间即失效。如需再次开锁,须由一名清机加钞员电话联系综合调度员,说明再次开锁原因,综合调度员向另一名清机加钞员电话核实后方可重新派发。( )
对
错
10. 自助设备清机加钞作业中,若某台设备因故障无法在当次清机周期内完成加钞,清机加钞人员可暂不处理该设备故障,待下次清机时一并处理即可。( )
对
错
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