PICKLE POP匹克球销售培训考核
考核说明
1. 满分100分：选择题每题3分（共60分），简答题每10分（共40分值）；
2. 考核标准：80分及以上合格，低于80分需重新培训补考；
一、单项选择题（共20题，每题唯一正确答案）
1. 以下不属于销售成功四大核心要素的是?（ ）
A. 精准客户流量
B. 低价引流活动
C. 定价匹配客户消费力
D. 标准化成交流程+专业销售人员
2. 客户预约体验课后、到访前必须完成的动作是?（）
A. 直接邀约成交
B. 信息采集 + 前置推送场馆/教学资料
C. 立刻告知优惠活动
D. 询问客户预算
3. 标准到访破冰配套动作是?（）
A. 直接介绍课程价格
B. 递水 + 提供机构介绍资料 + 标准接待话术
C. 直接带客户上场体验
D. 先询问客户预算
4. 需求挖掘的标准核心口诀是?（）
A. 问→夸→扩
B. 讲→推→促
C. 问→推→逼
D. 夸→推→扩
5. 挖掘客户需求时，严禁的行为是?（）
A. 多提问了解客户运动经历
B. 一上来吹嘘教练、场馆优势硬推课程
C. 对客户想法给予共情夸奖
D. 适度放大客户需求
6. 课程规划的核心原则是?（）
A. 统一推荐最贵套餐
B. 围绕客户1-2个核心需求定制匹配方案
C. 罗列所有课程全部介绍
D. 优先推荐课时最多的课程
7. 成人1对1私教体验课，正确谈单时机是?（）
A. 上课中途穿插谈单
B. 上课前直接报价
C. 课程结束后再完整执行销售流程
D. 体验过程中随时谈单
8. 报价环节的核心目的是?（）
A. 快速报完价格结束沟通
B. 引导客户说出真实顾虑与异议
C. 直接告知最低价格
D. 对比其他场馆价格
9. 关于优惠筹码使用，以下说法正确的是?（）
A. 一次性放出所有优惠
B. 提前准备1-2项优惠，循序渐进释放，第二项可走申请流程
C. 客户没问就主动全部让利
D. 场馆无任何优惠筹码
10. 成交引导阶段，严禁使用的话术是?（）
A. 您选20课时还是30课时?
B. 您考虑得怎么样、有什么想法?
C. 微信还是支付宝付款?
D. 您选周几上课?
11. 成交引导的核心逻辑是?（）
A. 让客户自由思考、慢慢考虑
B. 封闭式选择提问，直接推动客户决策
C. 不断给客户画饼承诺
D. 反复降价吸引客户
12. 客户当天体验未成交，硬性跟进要求是?（）
A. 不用跟进，等待客户主动找我
B. 当晚必须完成全套回单跟进动作
C. 隔天再简单问候即可
D. 只发价格表就可以
13. 未成交当晚回单，不需要发送的资料是?（）
A. 课堂反馈、教学记录表
B. 客户上课照片/视频
C. 课程报价方案
D. 其他行业无关资料
14. 销售谈单核心辅助工具不包含?（）
A. 谈单本、教学记录表
B. 价目表、合同、课程表
C. 私人娱乐软件
D. 收款及企业微信二维码
15. 优秀销售的核心能力是?（）
A. 只会低价成交
B. 唤醒潜在需求、放大已有客户需求
C. 只会照搬话术不会变通
D. 过度吹捧场馆优势
16. 促成成交的核心抓手是?（）
A. 口头随意承诺
B. 客户真实的体验课上课反馈与效果
C. 单纯低价优惠
D. 反复推销
17. 需求挖掘后，正确的后续动作是?（）
A. 继续无限闲聊
B. 锁定核心需求，立刻定制对应课程规划
C. 直接报价不讲解课程
D. 等待客户提问
18. 销售顾问个人形象标准不包括?（）
A. 着装干净得体、发型整洁
B. 口气清新、言语利索
C. 随意穿搭、仪容散漫
D. 可使用淡香氛提升观感
19. 关于优惠申请流程，说法正确的是?（）
A. 所有优惠直接随便给
B. 第二项优惠可走公司申请流程，给到客户专属优待感
C. 绝不提供任何优惠
D. 优惠全部一次性释放
20. 整套销售SOP的最终闭环动作是?（）
A. 客户体验结束即结束服务
B. 成交或当晚回单跟进、持续引导决策
C. 只做接待不跟进
D. 成交后不再维护客户
二、简答题（共4题，必考核心要点）
1.请说明销售流程的8个步骤以及每个步骤的核心?
2.请详细说明需求挖掘“问、夸、扩”三大动作的实操落地方法，以及为什么不能一上来推销课程和教练?
3. 什么是封闭式成交提问?为什么成交阶段禁止使用开放式提问?请分别举例2组正确、错误话术。
4.客户体验课当天未成交，请完整说明当晚标准化回单跟进流程与核心目的。
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