（补考）南宁线团第三期技能培训考试（管理&骨干坐席）

本次考试为第三期技能培训结业考核，请独立完成作答，考试时间90分钟，满分100分。
1. 考生基本信息
姓名：
归属支公司/职场：
第一部分：单选题（共7题，每题5分，满分35分） 请从四个选项中选择唯一正确的答案。
2. 个非组合销售三条铁律第一条是？
3. 根据课程内容，非车险推荐时机中的四大黄金节点不包含以下哪一项？
4. 协续数据要求T40前完成什么动作？
5. 关于AI对电销坐席的影响，说法正确的是？
6. 转入数据拨打总原则不包括？
7. 针对秒挂的转入客户，处理方法正确的是？
8. T30跟进说法正确的是？
第二部分：多选题（共6题，每题5分，满分30分） 请从选项中选出所有正确答案，多选、少选、错选均不得分。
9. 属于四款核心个非产品武器库的有？
10. 个非实战通话四大黄金节点对应的主推产品，匹配正确的有？
11. 下面哪些属于T30当天跟进促成方法？
12. 转入数据拨打沟通关键包含？
13. 扫清个非销售三大心理障碍包含下面哪些？
14. 首拨中增加客户信任感可以从哪几个维度开展？
第三部分：判断题（共5题，每题7分，满分35分） 请判断题目表述的正误。
15. 未成交不等于销售失败，每一次开口推荐个非，也是对客户的一次产品认知触达。
16. 个非业务开展，每天需要投入大量时间专门外呼，要占用超过30%工作精力。
17. 协续客户不认坐席，认第一个给到专业方案、准确报价的人，先联系更容易抢占客户。
18. 提升转介绍，可以引导客户转发自己企业微信名片给到朋友，便于新客户添加。
19. 转入数据属于人保老客户，客户对人保品牌都很熟悉，不会出现不信任的情况。
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