瑞幸咖啡市场营销调查问卷

您好！我们正在开展瑞幸咖啡市场营销相关调研，诚邀您参与本次问卷填写。问卷共约25-30题，预计作答时长3-5分钟，所有数据仅用于学术与营销分析，信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！
第一部分：基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的职业
4. 您每月的个人可支配消费金额
5. 您所在城市的层级
请选择
第二部分：品牌认知与印象
6. 您是通过哪些渠道知道瑞幸咖啡的？
7. 请您对瑞幸咖啡的整体印象进行评分，1分=非常不认同，5分=完全认同
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
瑞幸是知名度很高的咖啡品牌
瑞幸是性价比很高的咖啡品牌
瑞幸是很懂年轻人的咖啡品牌
瑞幸产品品质很可靠
8. 您认为瑞幸咖啡对比其他咖啡品牌，最突出的差异化优势有哪些？
9. 您目前是否消费过瑞幸咖啡？
第三部分：消费行为与习惯
10. 您消费瑞幸咖啡的频次大概是？
11. 您通常在哪些场景消费瑞幸咖啡？
12. 您通常在哪个时段消费瑞幸咖啡？
13. 您每次购买瑞幸咖啡的平均消费大约是？
14. 您最常购买瑞幸咖啡的哪些类型产品？
15. 您选择瑞幸咖啡时，对下列因素的重视程度如何？1分=完全不重视，5分=非常重视
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
价格优惠
口感口味
品牌知名度
出餐速度
门店位置便利性
包装颜值
新品上新
原料健康
第四部分：产品体验评价
16. 请您对瑞幸咖啡的产品维度进行评分，1分=非常不满意，5分=非常满意
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
饮品整体口感
产品品类丰富程度
新品上新速度
产品包装设计
原料品质
产品性价比
17. 您认为瑞幸咖啡目前产品存在哪些问题？
第五部分：营销活动体验
18. 您是否认同下列营销活动会驱动您购买瑞幸咖啡？1分=非常不认同，5分=非常认同
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
日常优惠券会让我更愿意购买瑞幸
9.9元特价活动会让我更愿意购买瑞幸
IP联名活动会让我愿意尝试新品甚至购买周边
会员积分兑换权益会吸引我持续消费
储值优惠活动会让我提前储值消费
节日营销活动会吸引我参与购买
19. 您未参与部分瑞幸营销活动的主要原因是什么？
第六部分：渠道与服务体验
20. 请您对瑞幸咖啡的渠道与服务体验进行评分，1分=非常不满意，5分=非常满意
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
线上小程序/APP操作流畅度
线上点单功能实用性
线下门店环境整洁度
门店工作人员服务态度
门店出餐速度
到店取餐体验
外卖配送速度
外卖包装完整性
21. 您认为瑞幸咖啡在渠道与服务方面存在哪些问题？
第七部分：整体评价与建议
22. 您对瑞幸咖啡的整体消费满意度，1分=非常不满意，5分=非常满意
23. 您未来再次购买瑞幸咖啡的意愿程度，1分=完全不愿意，5分=非常愿意
24. 您向朋友或同事推荐瑞幸咖啡的可能性有多大？
25. 如果下次购买咖啡，您更倾向于选择哪个品牌？
26. 您对瑞幸咖啡的市场营销或产品服务有什么优化建议？
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