上航旅行社用户体验问卷调查

1. 您的身份？

个人散客出游企业/单位采购（差旅、会奖团队）研学/团建

2. 您通过什么渠道了解上航旅行社？

电脑端官网手机小程序第三方平台朋友推荐线下门店

3. 您访问上航旅游电脑官网时，可以快速找到网站、正常打开网页？

完全同意比较同意一半不太同意完全不同意

4. 上航旅行社官网网页加载速度、响应速度您觉得如何？

很快较快一般偏慢卡顿严重

5. 网站的搜索、检索功能，能够帮助我快速找到想要旅游产品？

非常符合比较符合一半不太符合完全不符合

6. 网站页面布局、图片内容对我有吸引力？

吸引一半不吸引

7. 网站上旅行社简介、新闻动态等企业信息完整清晰？

完全同意比较同意一般不太同意完全不同意

8.

网站旅游产品介绍内容完整，能看懂行程安排？

完全同意比较同意一般不太同意完全不同意

9. 网站的目的地介绍、出行资讯、优惠活动信息充足？

非常充足比较充足一般较少几乎没有

10. 您认为上航旅游网站平台声誉值得信赖，个人信息安全有保障？

完全同意比较同意一般不太同意完全不同意

11. 网站可以提供我所需要的个性化、定制化旅游服务？

完全满足基本满足一般比较满足无法满足

12. 网站交易下单流程安全、便捷，可以直接完成预订购买？

非常便捷比较便捷一般比较麻烦无法线上交易

13. 网站在线沟通渠道（在线客服等）能够快速响应我的咨询？

响应很快响应较快一般响应慢无在线沟通渠道

14. 综合整体体验，您对上航旅行社网站服务总体打几分？（

5分4分3分2分1分

15. 对于上航旅行社网站，您最大的改进建议是什么？（开放题）

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