吉林银行服务调查问卷

1. 1.具有现代化的服务设施。
2. 2.服务设施在视觉上有吸引力。
3. 3.服务设施与所提供的服务相协调。
4. 4.服务人员仪表整洁。
5. 5.具有履行承诺的能力。
6. 6.准时提供所承诺的服务。
7. 7.具有帮助消费者解决问题的能力。
8. 8.准确记录相关服务。
9. 9.企业是值得信赖的。
10. 10.服务人员乐意帮助消费者。
11. 11.服务人员不会因为忙碌而无法提供服务。
12. 12.提供及时的服务。
13. 13.准确告知消费者各项服务的时间。
14. 14.服务人员有礼貌。
15. 15.服务人员值得信赖。
16. 16.消费者能够放心进行交易。
17. 17.服务人员能够得到适当的支持,以提供更好的服务。
18. 18.营业时间方便所有消费者。
19. 19.了解消费者的特殊要求。
20. 20.维护消费者的利益。
21. 21.服务人员对消费者进行个别关怀。
22. 22.服务人员对不同消费者提供个性化服务。
23. 23.当您需要办理银行业务时,会首选该银行。
24. 24.您经常在该银行办理业务。
25. 25.您很乐意把该银行推荐给别人。
26. 26.您非常愿意在该银行办理业务。
27. 27.您的性别:
28. 28.您的年龄:
29. 29.您的学历:
30. 30.您在该银行的客户类型为:
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