广东狮子会会员关爱工作调研问卷

亲爱的狮兄狮姐：您好。做公益这些年，我们帮助过很多人，也收获了很多感动。但有一个问题，可能我们很少停下来认真问自己——在这个组织里，我感受到被关心了吗？会员关爱，不是“走过场”的慰问，也不是“完成任务”的问候。它应该是：当我需要的时候，有人看见；当我沉默的时候，有人记得；当我付出的时候，有人珍惜。广东狮子会的温度，不在文件里，不在会场上，而在每一个狮友真实感受到的归属感里。为了把关爱工作做得更实、更细、更贴近人心，我们设计了这份问卷。全程匿名，数据仅用于内部工作优化。没有标准答案，也没有“正确选项”，只有您的真实感受。您的每一条反馈，都会被认真看见。感谢您愿意花这几分钟，帮我们把“狮友大家庭”变得更有温度。 ——广东狮子会关爱工作调研组敬上

第一部分：关于您（便于分层统计，所有项目均为选填）

1. 您所属代表处

会员管理一部会员管理二部会员管理三部东莞代表处佛山代表处惠州代表处中山代表处江门代表处珠海代表处肇庆代表处清远代表处韶关代表处河源代表处梅州代表处汕头代表处揭阳代表处潮州代表处汕尾代表处湛江代表处茂名代表处阳江代表处云浮代表处其他/不便透露

2. 您所在服务队名称

3. 您的入会年限

1年以内1–3年3–5年5–10年10年以上

4. 您在队内的角色

普通会员关爱委成员现任队长团队成员（队长/副队长/秘书长/司库/总务/纠察等）委员会主席（非队长团队）前队长/创队队长/资深核心骨干干事/行政人员

5. 您加入狮子会的初衷是

践行公益、回馈社会结交志同道合的朋友，拓展社交圈个人成长、锻炼领导力受到身边狮友感召寻求事业与资源的链接其他

6. 其他加入初衷说明

7. 过去一年，您的狮务参与频率

几乎每次活动都参加（会议服务联谊）选择性参加，每月至少1–2次偶尔参加，有重点活动才出现很少参与，基本处于“潜水”状态

第二部分：您对当前关爱工作的真实感受以下题目，请根据您的真实感受打分：1分代表“完全不认同/非常不满意”，5分代表“非常认同/非常满意”，中间分数代表您的真实过渡感受。

8. 请您对当前关爱工作进行评价

1分（完全不认同/非常不满意）
2分
3分
4分
5分（非常认同/非常满意）

整体而言，我对所在服务队关爱工作的满意度

我感受到服务队真正关注每一位狮友的冷暖，而不只是少数活跃的人

当我或家人生病、遇到突发困难时，组织能及时给予关心和帮助

生日、入会纪念日、传统节日等重要节点，我能感受到组织的用心

作为新会员（或曾经是新会员时），我感受到了充分的欢迎和引导

队内狮友之间关系平等、真诚，没有明显的圈子隔阂或论资排辈

当我有压力、困惑或不同意见时，可以放心表达，不会被忽视或排挤

队内的联谊、团建活动让我感到放松和愉快，而不是负担

我对服务队的归属感很强，不愿意轻易离开

第三部分：您需要什么样的关爱？（核心需求调研）

9. 以下哪些关爱行动，是您内心真正需要、但过去可能被忽视的

生病或住院时，有人主动问候、探望家庭突发变故（亲人重病、离世等）时，组织给予实质性帮扶生日那天收到一句真诚的祝福（非群发）入会周年纪念日被记住，收到鼓励情绪低落时，有信任的人可以倾诉狮友之间的事业互助、资源对接（不商业化、不硬推）新入会时有“老狮友”一对一陪伴度过适应期邀请家人一起参与活动，让家属理解和支持我“做公益”健康讲座、体检福利、减压类活动小型、轻松、没有应酬压力的聚会（喝茶、徒步、读书会等）长期付出被看见、被认可、被嘉许离开狮子会之后，依然被尊重、被记得其他

10. 其他需要的关爱行动说明

11. 生日或入会纪念日的关怀，您更希望以什么形式呈现

一条真诚的私信问候（不是群发模板）一张手写贺卡或定制小礼品微信群里大家共同祝福一次小型惊喜聚会队长或关爱委成员上门/电话拜访简简单单就好，不必送礼不需要特别庆祝

12. 当一位狮友遭遇困难（患病、家庭变故、事业挫折等），您认为最合适的帮扶方式是

关爱委第一时间上门探访，传递组织的关心队内发起自愿互助，金额不限，量力而行提供医疗、法律、心理等专业资源对接根据困难程度给予适度慰问金长期陪伴倾听，不急于“解决问题”，先让人感受到被在乎尊重当事人意愿，不过度打扰

13. 哪一类联谊活动，您最愿意抽时间参加

小型茶聚/咖啡聊天会（10人以内，轻松交流）户外轻徒步/自然体验家庭亲子日（可以带孩子、家人一起）读书分享会/文化沙龙公益服务结束后的简餐交流行业/事业资源对接交流会（有主题、不空谈）大型年度晚宴（偶尔一次）

14. 您认为影响会员归属感、导致会员流失的主要原因是什么

组织太像“单位”，只有任务，没有温度做了很多事，但感觉不到被看见、被认可团队氛围疏离，除了开会没什么交流会务太多、太长、太形式化，耗费心力总是少数人在干，多数人在看，分工严重不均感觉自己是“局外人”，融入不进去家庭和工作太忙，时间实在排不开做公益的初心感在削弱，越来越像“做任务”其他

15. 其他影响归属感的原因说明

第四部分：关爱机制怎么改？（意见建议）

16. 您是否支持建立代表处/全省层面的关爱委联动机制——即不同服务队之间可以共享关爱经验，遇到重大事件（如狮友重病、家庭重大变故）时可以跨队协作

非常支持，很有必要可以尝试无所谓暂不支持，先做好本队再说

17. 针对新会员融入，您认为最有效、最该落地的措施是

安排一位“合得来”的资深狮友作为入会引路人，陪伴度过第一年定期举办新会员专属座谈会，只倾听，不布置任务系统讲解狮子会文化、礼仪、传承，减少“懵”的感觉优先邀请新会员参加轻松的小型聚会，不急于安排职务入会首年内，关爱委每月至少一次主动沟通，不问业绩只问感受

18. 您认为关爱工作最容易“好心办坏事”的误区是什么

慰问流于形式，拍照留念比关心本人更重要只关注活跃的“核心圈”狮友，忽略了不常出声的人帮扶标准不清晰，同样情况有的帮有的不帮，引发猜疑关爱活动中植入过多商业推广，变味了过度收集狮友隐私信息，让人不适关心变成了“打扰”——频率太高、方式太正式，反而增加压力

19. 您是否了解您所在服务队或代表处目前有明确的关爱工作制度或年度计划

很清楚，有制度且执行到位大概知道有，但不太清楚具体内容听说过，但感觉执行比较随意完全不了解

20. 您认为关爱委委员最应该具备的品质是什么

真诚善良，真心关心他人善于倾听，有耐心细心，能及时发现狮友的情绪变化有影响力，能带动大家参与有资源，能提供实际帮助处事公平，不偏袒、不搞小圈子其他

21. 其他品质说明

第五部分：您想说的话（所有项目均为选填）

22. 关于会员关爱，您内心最想说的是什么

23. 如果您愿意后续接受一对一深度访谈（仅限个别代表处选人，绝不公开您的身份），请留下联系方式：姓名（或昵称）：___ 手机号/微信号：___

24. 标题

1：

姓名

年龄

性别

2：

姓名

年龄

性别

3：

姓名

年龄

性别

4：

姓名

年龄

性别

5：

姓名

年龄

性别

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