《广东岭南花都律师事务所・客户服务回访问卷》
1. 您本次是否委托过我们律所办理案件?【单选题】
A. 已委托
B. 仅咨询过，未委托
2. 您本次委托的业务类型是?【单选题】
A. 婚姻家事
B. 刑事辩护
C. 合同纠纷
D. 劳动争议
E. 公司商事
F. 知识产权
G. 房产纠纷
H. 其他
3. 以下方面，您对本次服务的满意度如何?【单选题】
非常满意
满意
一般
不太满意
很不满意
4.
3. 以下方面，您对本次服务的满意度如何?【填空题1-10分】
律师的专业能力___
律师回复的及时性___
案件进展沟通的透明度___
收费说明的清晰度___
本次服务的整体满意度___
4. 委托期间，律师与您的沟通频率大概是?【单选题】
A. 主动且及时（定期反馈进展）
B. 有反馈但间隔较长
C. 需要我主动询问才回应
D. 几乎没有沟通
5. 律师讲解案情和法律依据时，是否清晰易懂?【单选题】
A. 非常清晰
B. 基本清晰
C. 偶尔听不懂
D. 很不清晰
6. 您对本次收费是否认可?【单选题】
A. 完全认可，符合预期
B. 基本认可
C. 略高于预期
D. 不认可
7. 您是否愿意将我们律所推荐给有需要的亲友?【单选题】
A. 非常愿意
B. 可以考虑
C. 不太愿意
D. 不会推荐
8. 本次服务中最让您满意的一点是什么?【简答题】
9. 如果满分是10分，您给本次服务打几分?还有哪些方面我们可以改进?【简答题】
10. 您是通过什么渠道了解到我们律所的?【单选题】
A. 亲友推荐
B. 网络搜索
C. 短视频或公众号
D. 线下活动
E. 其他
11. 您咨询的主要是哪类业务?【单选题】
A. 婚姻家事
B. 刑事辩护
C. 合同纠纷
D. 劳动争议
E. 公司商事
F. 知识产权
G. 房产纠纷
H. 其他
12. 您咨询时，律师的响应速度如何?【单选题】
A. 及时（当天内回复）
B. 较快（1-2天）
C. 较慢（3天以上）
D. 无回应
13. 咨询过程中，律师对您问题的解答是否满意?【单选题】
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 很不满意
14. 您最终未选择我们的主要原因是?
A. 价格超出预期
B. 专业领域不匹配
C. 答复不够专业详细
D. 已有其他律师或律所
E. 暂不需要，仅先了解
F. 其他
15. 如果后续有需要，您是否愿意再次联系我们?【单选题】
A. 愿意
B. 看情况
C. 不愿意
16. 您对我们的咨询服务还有什么建议?【简答题】
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