凤凰山满意度调查问卷

  开展本次问卷调查,是及时了解掌提部队社会化保障物业服务开
展情况,目的是了解物业的服务水平服务质量等方面是否能满足大
家的日常生活工作需要,社会化管理部门履职情况是否到位,从而进
一步更好的服务于广大官兵,为真实客观反映本单位物业服务现状,
请按下面提供的内容进行选答

主要内容:

一、保洁服务

1.家属区公共区域及家属楼楼道保洁每天进行一次,确保公共区
域无垃圾、楼梯扶手无尘;

2.地面、消防器材、垃圾桶无污渍、无痰渍、无尘迹;

3.路灯、指示牌无污渍,道路整洁,无堆放杂物现象;

4.绿化带定期进行修剪,确保无杂物及枯枝烂叶;

5.遇有特殊情况时需及时打扫卫生,做到随叫随到;

6.保洁人员无违法犯罪记录,遵守部队管理规章制度。

二、家属区安保服务

1.负责人员车辆出入的管理,对外来人员、车辆进行登记;

2.按照规定的时间、路线、要求进行公用部位的巡查服务,及时处理上报发现的各类问题;

3.家属区大门24小时派人值守,随时确保1名安防人员值班:

4.保安应具备相应安防资质且无违法犯罪记录

三、营区巡逻安保服务

1、巡逻保安按照规定巡逻路线,组织对凤凰山片区进行区域巡查

2、每日巡逻次数昼间不少于3次、每周夜不少于2次。对约定的安防区域实施安全管理,做好防火、防盗、防破坏等日常管理,并配合案域内的人员和物品安全属区保安做好安保工作,随时做好处置突发状况的准备,确保安防区域
的人员和物品安全

四、日常维修方面

1.物业指定人员完成住户日常报修任务要及时。
2.始终做到热心服务、及时服务、暖心服务。

1. 测评时间:
一、合同履约情况


(一)保洁服务
2. 楼道是否每日打扫
3. 楼梯扶手是否每日擦拭
4. 家属区道路是否每日打扫
5. 家属区公共区域内路灯、指示牌、垃圾桶等公共设施是否每日打扫
6. 家属区绿化带是否定期进行绿化修剪
7. 您对保洁总体评价是否满意?
(二)安保服务
8. 是否1人保持24小时在岗在位
9. 是否主动对人员车辆出入进行管理,对外来人员、车辆进行登记
10. 是否按照规定要求着装,进行公用部位的巡查服务,及时处理上报发现的各类问题
11. 保安按照规定巡逻路线,组织对凤凰山片区进行区域巡逻;应急处突反应迅速、处置是否恰当。
12. 您对安保服务是否满意?
(三)维修服务
13. 报修后是否及时处理
14. 维修后效果是否满意
15. 您对维修服务是否满意?
二、物业工作人员服务情况
16. 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意?
17. 您对物业公司提供的物业服务及时性是否满意?
18. 物业公司派遣的服务人员是否遵守相关纪律?
19. 您对本项目有什么意见和建议,或者对本单位社会化管理部门有什么意见和建议?
20. 三、本项目是否存在的其他违约情况
四、请您对家属区物业服务人员做出评分
21. 保安  黄继魁
22. 保安  王道东
23. 保安 郭吕清 
24. 保洁   刘建华
25. 保洁  杨群
26. 您对本项目总体评价是否满意?
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