海信冷柜连续未动销门店专项调研问卷
1.请选择省份城市与地区:
2.您从事家电销售工作的年限:
A.3个月以内
B.3-6个月
C.6个月-1年
D.1-3年
E.3年以上
3.您所在门店类型:
A.家电连锁卖场
B.百货商场家电区
C.品牌专卖店
D.超市家电区
E.其他
4.您目前主要负责销售的产品品类(可多选):
A.冷柜
B.冰箱
C.洗衣机
D.空调
E.其他
5.过去三个月,您平均每月接待咨询冷柜的顾客大约多少人?
A.0-5人
B.6-10人
C.11-20人
D.20人以上
6.过去三个月,您是否主动向顾客推荐过冷柜产品?
A.每天都推荐
B.每周几次
C.很少推荐
D.几乎没推荐过
7.如果推荐了,顾客最常见的反应是什么?(可多选)
A.说家里有冰箱不需要
B.嫌价格贵
C.说再看看/考虑一下
D.问完价格就走了
E.对比其他品牌后离开
F.其他
8.您个人认为,您所在门店冷柜卖不动的最主要原因是什么?(可多选,最多选3项)
A.进店客流太少
B.顾客进店只看其他品类,不关注冷柜
C.我自己对冷柜产品不够熟悉,不知道怎么介绍
D.不知道顾客来了该说什么,不敢开口
E.以前推荐过但没成交,慢慢就不想推了
F.店里没有样机或者样机位置不好
G.价格比竞品贵,顾客对比后就走了
H.觉得冷柜本身就不好卖,推了也白推
I.其他
9. 以下冷柜产品卖点,您能熟练讲出几条?
A.愿意
B.无所谓
C.不愿意
10.如果顾客问“海信冷柜和其他品牌比有什么优势”,您能说出来吗?
A.卖点能熟练讲解
B.知道一点
C.完全不会
D.风冷无霜(不用除霜)
E.-40℃深冷速冻(冻虾不黑头)
F.0.44㎡不占地
G.双变频(省电+静音)
H.冷触媒除菌净味(不串味)
I.10℃到-40℃宽幅变温
11.您希望总部提供什么样的帮助?(可多选,最多选3项)
A.更简单的产品卖点卡片,一看就懂
B.销售话术模板,照着就能说
C.一对一销售技巧指导
D.更有吸引力的促销政策
E. 更多样机展示和演示物料
F.心态鼓励和信心重建
G.优秀同事的经验分享
12.您觉得以下哪种学习形式对您最有效?(可多选,最多选3项)
A.每天一个简短话术,练完即用
B.听优秀促销员分享真实成交案例
C.培训师到店现场陪练
D.群内语音演练+点评反馈
E.文字资料自学
13.您对海信冷柜销售还有哪些建议或想法?
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