青岛市口腔医院住院患者满意度调查
尊敬的住院患者/家属：感谢您在我院住院治疗期间的配合与支持。为持续提升医疗服务质量，诚邀您填写本问卷，您的意见对我们非常重要。问卷采用匿名方式，仅用于服务质量改进，请您放心如实填写。
1. 您对住院期间的床位预约安排及出入院办理流程的便捷程度是否满意？
A. 满意
B. 不满意
2. 不满意原因
A. 床位紧张，入院等待时间长
B. 出入院办理流程繁琐，跑腿多
C. 线上系统/自助机经常出故障
D. 窗口人员不足，排队等候久
3. 您对医生及护士的诊疗技术能力（如手术操作、治疗效果、术后护理等）是否满意？
A. 满意
B. 不满意
4. 不满意原因
A. 医生治疗后效果不理想
B. 手术操作不够精细，术后恢复差
C. 护士护理操作不熟练
D. 检查检验结果不准确、报告马虎
5. 您对医护人员的服务态度及耐心程度是否满意？
A. 满意
B. 不满意
6. 不满意原因
A. 医生问诊时间短，敷衍了事
B. 护士态度生硬、说话冲
C. 患者提问时不耐烦、不愿解答
7. 您对住院病房的卫生环境、设施设备及餐饮配套是否满意？
A. 满意
B. 不满意
8. 不满意原因
A. 病房、走廊、卫生间卫生打扫不到位，有异味
B. 病床、空调等设备老旧破损
C. 病房拥挤嘈杂，休息受影响
D. 食堂、停车等配套服务不完善
9. 您对医生在术前告知、术后注意事项说明及术后回访方面的表现是否满意？
A. 满意
B. 不满意
10. 不满意原因
A. 术前未充分告知手术风险和注意事项
B. 术后注意事项交代不清
C. 术后无回访或复查提醒
D. 出现问题后医生响应不及时
11. 您对出院时的用药指导、饮食禁忌、口腔护理方法及复诊安排等宣教内容是否满意？
A. 满意
B. 不满意
12. 不满意原因
A. 出院时未进行康复指导
C. 饮食禁忌和口腔护理注意事项未说明
D. 复诊时间、地点未明确告知
E. 宣教内容过于笼统，缺乏针对性
13. 请问您对此次住院还有什么意见或建议？
感谢您的宝贵意见！
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