社区居民普惠金融服务可及性与满意度调查问卷
添加问卷说明
1. 1. 您的年龄？【单选题】
A.18 -35岁
B.36- 59岁
C.60岁及以上
2. 2. 您的学历水平？【单选题】
A.高中及以下
B.大专/本科
C.硕士及以上
3. 3. 您每月个人收入大概是？【单选题】
A.3000元及以下
B.3000 6000元
C.6000元以上
4. 4. 您平时获取办理金融业务主要通过哪些渠道？【可多选】
A.手机银行、支付宝、微信等线上渠道
B.银行线下营业网点
C.社区金融服务站/社区自助柜员机
D.熟人介绍金融机构、产品
E.其他
5. 5. 您到就近银行网点办理业务的便利程度如何？【单选题】
A.非常便利，距离很近
B.比较便利
C.一般，距离较远
D.很不便利，出行麻烦
6. 6. 您是否能够熟练使用手机银行办理转账、查询、缴费等基础业务？【单选题】
A.完全熟练
B.基本会操作，部分功能不会
C.不太熟练，需要别人帮忙
D.完全不会使用
7. 7. 您是否使用过社区设立的普惠金融服务站点、自助金融设备？【单选题】
A.经常使用
B.偶尔用过
C.听说过，但从未使用
D.完全不知道有这类站点设备
8. 8. 您是否了解面向普通居民的小额普惠信贷产品？【单选题】
A.十分了解
B.听说过，了解一点
C.听说过，但不清楚具体内容
D.完全不了解
9. 9. 您所在社区是否开展过金融知识、反诈、普惠金融相关宣传活动？【单选题】
A.经常开展
B.偶尔开展
C.很少开展
D.从来没有开展过，不清楚
10. 10. 在办理存款、转账、社保卡业务、小额贷款等金融业务时，您遇到过哪些困难？【可多选】
A.线下网点排队时间过长
B.线上操作流程复杂，看不懂
C.距离网点、自助设备较远
D.金融产品相关说明难懂
E.基本没有遇到困难
F.其他
11. 11. 综合各方面体验，您对当前社区普惠金融服务总体满意度是？【单选题】
A.非常满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
12. 12. 您认为社区普惠金融最需要改善的地方是？【可多选】
A.增设就近网点、自助设备
B.简化手机银行等线上操作，增加适老化服务
C.多开展社区金融科普宣传
D.优化网点办事效率，减少排队
E.加大普惠信贷产品普及
F.其他
13. 13. 关于社区普惠金融服务，您还有什么意见或者建议？【开放问答题】
关闭
更多问卷
复制此问卷