益禾堂企业文化价值观考试

本次考试为益禾堂企业文化价值观专项考核，请仔细阅读题目，选择所有符合题意的选项。
 多项选择题
1. 以下哪些行为符合“受人尊敬”的内涵？
2. 以下哪些情景体现了“使命必达”的精神？
3. 经营管理理念中描述的益禾堂核心竞争力是什么？
4. “使命必达”行为规范反对的负向行为包括？
5. 益禾堂使命中，"让伙伴更卓越"中的"伙伴"含义包括哪些？
6. 以下哪些行为符合“客户为先”的精神？
7. 某青海意向加盟商因时间冲突等多种原因，线上面谈未能如期完成而产生强烈情绪，情绪一度失控，遂拨打400热线进行投诉。客诉突发后，某值班电销伙伴第一时间主动对接客户，她没有急于解释，而是耐心倾听客户的全部诉求与不满，用温柔且真诚的态度安抚对方激动的情绪。在她的悉心沟通下，客户的负面情绪逐步消解，对品牌的信任也得以修复。更为可贵的是，该伙伴未止步于安抚，而是凭借自身专业能力，进一步引导客户了解项目价值，最终成功促成客户线上缴纳招商会意向金，达成合作。该伙伴的行为与公司哪个价值观或行为准则相符？
8. “提前一步，多做一点，主动服务”行为规范倡导的正向行为包括？
9. “尊重客户，真诚沟通，热情友善”行为规范反对的负向行为包括？
10. 以下哪些场景体现了“利他之心”？
11. “利他之心，想客户之所想”行为规范倡导的正向行为包括？
12. 以下哪些是"快速响应"的正确做法？
13. 以下哪些是"利他之心"在日常工作中的应用？
14. "利他之心，想客户之所想"行为规范反对的负向行为包括？
15. 以下哪些是对“诚信”行为准则的表述说明？
16. “正直”行为规范反对的负向行为包括？
17. “廉洁”行为规范反对的负向行为包括？
18. 某分市场某个督导伙伴比较苦恼，他知道自己其实可以把绩效和业绩做更好，却不敢全力去做好，因为他曾经某次因把工作做好、业绩指标完成较好，周边就有其他伙伴私下告诉他“不要那么拼命干，你把目标干得太高，把工作标准拉高，完成太好，你表现太优秀，我们其他人就会有压力，大家就要跟着比、跟着学、也要提高，大家都会变得更累，你这样就是不合群”。该市场周边这些伙伴的行为与公司哪个价值观或行为准则不相符？
19. 某加盟商为获得公司货量激励和补贴，安排门店刷单。此行为与公司哪些价值观和行为准则不相符？
20. “廉洁”准则在日常工作中体现在哪些方面？
21. 某员工入职多年一直从事某项工作，已经非常熟悉和轻松。随着公司与部门发展，为更好服务市场、提高效率，部门启动了一些全新的工作方式和新项目，其他部门伙伴均积极参与并从中获得了能力提升、晋升发展和激励。当给该员工分配相关工作任务和安排时，该员工直接拒绝，认为这些新工作、新项目自己不会做，也不想花时间学习，还是只想做自己之前熟悉的工作，做新项目花时间学习会影响到点按时下班。此行为与公司哪个价值观或行为准则不相符？
22. 以下哪些是对“务实”行为准则的表述说明？
23. “诚信务实”包含哪些行为准则？
24. “正直”行为规范倡导的正向行为包括？
25. “务实”行为规范反对的负向行为包括？
26. "务实"行为规范倡导的正向行为包括？
27. "诚信"行为规范倡导的正向行为包括？
28. 以下哪些是对“奋斗为荣”行为准则的表述说明？
29. “持续进化”行为规范反对的负向行为包括？
30. 以下哪些是“拼搏创新”中“创新”的正确理解？
31. “持续进化”行为规范倡导的正向行为包括？
32. “拼搏创新”包含哪些行为准则？
33. “奋斗为荣”行为规范反对的负向行为包括？
34. 某市场分总和招商负责人，在出差路上，接到某地加盟商签约和咨询时，当即退票，立刻赶往加盟商处，耐心解决加盟商问题，环境和条件不具备，便在外面汽车后备箱上完成签约。此行为与公司哪个价值观或行为准则相符？
35. 门店形象升级测试通过后，各区域迫切需要新店、老店统一切换新形象；面对无成熟图纸可复用、区域需求差异化大的挑战，该伙伴主动深入调研，持续高效迭代，构建长效机制，推进调优。该伙伴的行为与公司哪个价值观或行为准则相符？
36. “责任担当”中“尽职尽责”的体现包括？
37. 以下哪些是对“尽职尽责”行为准则的表述说明？
38. “顾全大局”行为规范倡导的正向行为包括？
39. "顾全大局"行为规范反对的负向行为包括？
40. "尽职尽责"行为规范反对的负向行为包括？
41. “受人尊敬”中的“员工关怀体系”可能包括？
42. 益禾堂人文理念在具体落地上包含哪几个方面？
43. 以下哪些行为有助于营造“关心人”的团队氛围？
44. 以下哪些做法有助于践行“发展人”理念？
45. 关于益禾堂人文理念背后的意义是什么？
46. 益禾堂人文理念在落地行为准则"关心人"方面包括哪些？
47. 某伙伴在2025年针对市场新老加盟商争夺开店权的争议时，接到任务后毫无推诿，连夜订机票奔赴市场，到当地后直奔争议商圈，紧急调动工作人员，通过评估现场人流测算、点位评估出具了专业公正的评估报告，最终将点位公平分配给了加盟商，完美化解争议，同时沉淀了新老加盟商点位争议处理的SOP。该伙伴与公司哪个价值观或行为准则相符？
48. 某部门在制定年度BSC指标时，针对某指标进行数据盘点和预估分析后，预计次年该指标可达成X值，但给公司提交年度BSC考核表，按照Y值（X值的70%）做为挑战值目标，Z值做为目标值（X值的50%）。当公司及上级评审认为目标不合理应提高目标值时，该部门管理层叫苦喊冤，提出次年客观环境差、困难多，Z值做为目标都达不成，并且力争将目标值定为Z值。但在次年考核时，该指标每季度均超挑战值，获得绩效高分和激励。此行为与公司哪些价值观和行为准则不相符？
49. 区域某店自去年开业以来，营业额持续低迷，加盟商回本难、情绪焦虑，对品牌逐渐失去信心。某伙伴在这种情况下深入调研当地竞品，与加盟商共同分析后制定针对性方案，同步落地试饮引流提升商圈曝光，切实缓解了加盟商回本压力。该伙伴在周末深夜，另一门店遇到二类客诉，第一时间去安抚加盟商情绪，指导其安抚顾客并给出解决方案，次日持续追踪确保妥善闭环，成功避免舆论扩散。该伙伴的行为与公司哪个价值观或行为准则相符？
50. 日常招商广告审核中，一线团队会因宣传用语问题导致物料驳回返工，既占用一线伙伴精力，也存在合规隐患。某伙伴主动下沉一线调研宣传痛点，结合法律法规与行业处罚案例，落地专项培训，制作了全套的自查清单与合规模板，一次性交付了可落地的工具。她不用晦涩法条，而是用实拍素材与行业案例授课，站在业务视角提供最优行动方案。该伙伴的行为与公司哪个价值观或行为准则相符？
51. 春节茶饮消费旺季，为保障加盟商稳定运营、加快区域拓店进度，某战区伙伴主动放弃休假，全程坚守一线。他主动洞察了拓店需求与经营痛点，协调资源推进选址、签约等流程优化，同时探索新区域拓店路径，深入一线实地考察，用脚步丈量市场，为区域年度拓店目标打下坚实的基础。该伙伴的行为与公司哪个价值观或行为准则相符？
52. 某战区培训伙伴，为应对25年的训练高峰期新增加盟商门店的驻店带训需求，主动放弃原定的婚假计划，甚至在法定节假日坚守岗位，耐心的实操教授加盟商带训技巧，婚假延至培训高峰结束后才休，该伙伴全年覆盖了28批培训，考核通过率高达98%，保质保量的完成了新店训练任务，该伙伴与公司哪个价值观或行为准则相符？
53. 以下哪些内容是对经营管理理念的正确理解？
54. "勇于担当"行为规范反对的负向行为包括
55. "务实"行为规范反对的负向行为包括
56. 益禾堂的愿景中"值得信赖"如何理解？
57. 重复全选即可
58. 某部门某小组主管，在小组成立之初，亲自并带领2名伙伴完成多个项目和任务，感觉太累，于是不断找上级和公司抱怨和哭诉工作量大，团队干不过来，要求增加编制，当公司陆续为该组别将编制和人员配置到位后，该主管将工作全部推给下属，自己变成了传话筒，不做决策也不做辅导，每天上班偷偷玩手机和躺平。此行为与公司哪个价值观或行为准则不相符？
59. 重复全选
60. 重复全选
61. 重复全选
62. 以下哪些行为符合"诚信务实"中"务实"的要求？
63. "拼搏创新"包含哪些行为准则？
64. 某伙伴因嫌累，工作中一些要求，能少做就少做，无法严格按照SOP执行，目标达成也不理想，上级指正并提出改善后，该伙伴心存不满……该伙伴行为与公司哪个价值观或行为准则最不相符？
65. 益禾堂的愿景中“受人尊敬”如何理解？
66. 以下哪些是对"顾全大局"行为准则的表述说明？
67. "快速响应，急客户之所急"行为规范倡导的正向行为包括？
68. 以下哪些是对"勇于担当"行为准则的表述说明？
69. "提前一步，多做一点，主动服务"行为规范反对的负向行为包括？
70. 以下哪些是对"廉洁"行为准则的表述说明？
71. "尽职尽责"行为规范倡导的正向行为包括？
72. 2026年在水果质量安全成为社会关注的焦点时，行业内橙子农残超标等舆情突发，给企业带来潜在风险；某伙伴带领团队迅速响应，针对农残快检技术空白，他紧急组织开发了多项快检方法，并迅速投入日常检测，覆盖完成多个市场及重点供应商的排查，填补了公司鲜果农残检测技术的空白。该伙伴的行为与公司哪个价值观或行为准则相符？
73. "利他之心，想客户之所想"行为规范倡导的正向行为包括？
74. 重复全选
75. 某员工因每天外出稽核多家门店感觉累,且冬冷夏热,躺在酒店上传过往照片做为工作记录、写报告,被上级考核后且无激励奖金而心存不满,在同事吧发贴造谣,搬弄是非,煽风点火,诱导负面舆论和攻击。此行为与公司哪些价值观和行为准则不相符?
76. 以下哪些是对"持续进化"行为准则的表述说明
77. 2026年越南市场遇发展困境,某伙伴临危受命,全程协助代理商从零搭建招商运营体系,她组织团队远赴河南郑州实地研学,放弃周末时间学习国内标杆招商会完整流程,从会场包装、沟通话术到客户引流、签约转化逐一记录,形成了标准化执行手册。返返程后该伙伴又结合越南本地环境完成本土化调整，量身打造了招商会专属甘特图,细化多部门全周期作战节点,以专业项目思维统筹多部门跨国协同,让团队从各自为战走向协同作战,最终让越南市场门店有了很大的突破。该伙伴的行为与公司哪个价值观或行为准则相符?
78. "尽职尽责"行为规范反对的负向行为包括
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