医院运营管理现状调查问卷
尊敬的同仁：您好！本问卷用于医院运营管理诊断，全程匿名，不涉及个人评价，结果仅用于发现问题、改进管理。请您结合科室真实情况如实填写，约需6-8分钟。感谢您的支持！
一、基本信息
1. 您的岗位类别是
临床医生
护理人员
医技/药剂
行政后勤
中层干部（科主任/护士长等）
2. 您的职称是
高级（正/副高）
中级
初级
暂无职称
3. 您在本院工作年限
3年以内
3-5年
6-10年
11-20年
20年以上
4. 您的用工性质
在编
备案制/人事代理
合同制
劳务派遣/其他
5. 您的性别
女
男
二、科室工作效率
6. 科室日常工作衔接顺畅，很少出现推诿扯皮
非常不认同
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非常认同
7. 科室存在"有人没事干、有事没人干"的情况
非常不认同
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非常认同
8. 您认为科室效率低下最突出的环节是
排班与人力调度
跨科室/跨部门协作
流程审批与等待
物资设备保障
信息系统与数据
推诿扯皮、责任不清
基本顺畅、无明显卡点
9. 请举一个您亲历的效率低下或推诿扯皮的具体例子（选填）
三、人员配置与忙闲不均
10. 科室人员数量与实际工作量基本匹配
非常不认同
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非常认同
11. 科室存在明显的忙闲不均，"干的干、看的看"
非常不认同
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非常认同
12. 您觉得科室目前人员总体情况是
人员偏多、有富余
基本合理
部分岗位缺人
整体人手紧张、超负荷
13. 哪些岗位最容易"人浮于事"？（可多选，没有可不选）
行政后勤
辅助/工勤岗位
部分临床岗
部分护理岗
医技/药剂岗
管理层
不存在明显人浮于事
14. 哪些岗位长期超负荷运转？（可多选）
临床一线医生
护理人员
急诊/夜班岗位
医技/检验
行政窗口/收费
科室管理岗
无明显超负荷
四、绩效分配与待遇
15. 您对目前的绩效/奖金分配方案的满意度
很不满意
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非常满意
16. 科室绩效分配公开透明，规则清楚、结果可查
非常不认同
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非常认同
17. 干得多、干得好，在收入上有明显体现
非常不认同
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非常认同
18. 存在"累的拿不过闲的"、论资排辈、搞平均主义
非常不认同
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非常认同
19. 您觉得当前绩效分配最主要的问题是
平均主义、拉不开差距
分配不透明、暗箱操作
向一线/高风险岗位倾斜不够
与工作量质量脱钩
论资排辈
没有明显问题
五、工作积极性与职业发展
20. 在这个科室/医院工作，我感觉有奔头
非常不认同
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非常认同
21. 您对职称晋升、进修学习、评优评先机会公平性的满意度
很不满意
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非常满意
22. 当前最挫伤您工作积极性的因素是
收入与付出不匹配
晋升通道不畅/论资排辈
干好干坏一个样
管理不公正、不被尊重
学习成长机会少
工作强度过大
没有明显挫伤因素
六、科室管理与干部履职
23. 科主任、护士长及科室班子敢抓敢管、以身作则
非常不认同
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非常认同
24. 对迟到早退、推诿病人、不服从安排等问题，科室真管、管得住
非常不认同
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非常认同
25. 科室重视医疗质量与医患纠纷，问题能及时处理
非常不认同
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非常认同
26. 您对科室管理最不满意的是
不敢抓不敢管、老好人
管理不公正、偏袒
以身作则不够、要求别人不要求自己
有制度不执行
重业务轻管理
没有明显不满意
七、队伍稳定与离职想法
27. 科室人员队伍稳定，人心思定
非常不认同
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非常认同
28. 您本人是否有过离职/调动的想法
从没有
偶尔闪过
认真考虑过
正在寻找机会
29. 据您了解，身边同事想离职/已离职的主要原因是？（可多选）
待遇偏低
工作强度/夜班压力大
晋升发展受限
管理氛围差、不被尊重
家庭/通勤原因
被外部更好平台吸引
未听说有人想走
30. 如果给医院提一条"留住人"的建议，您最想说什么？（选填）
八、改进建议
31. 您认为医院/科室当前最该优先改革的是？（可多选，最多3项）
绩效分配改革
人员配置与排班优化
干部作风与管理
职称晋升与人才培养
流程与跨科协作
信息化与后勤保障
薪酬待遇整体提升
32. 对人员优化、干部调整、绩效改革，您还有哪些具体建议？（选填）
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