广工商大大学生校园快递站取件调研问卷
亲爱的同学：您好！本次问卷针对校园快递站取件体验及现存痛点开展专项调研，旨在收集大学生日常取快递遇到的各类问题，优化校园快递服务。本问卷全程匿名、数据仅用于调研分析，填写仅需 1 分钟，请根据真实校园取件体验作答，感谢配合！
1. 您的年级
大一
大二
大三
大四
研究生
2. 您的校区是
星湖校区
大旺校区
3. 您平均每周取快递次数
1–2 次
3–5 次
6 次及以上
4. 您是否有在校园内的快递柜取过件
是
否
5. 您日常快递主要存放地点
校内菜鸟驿站
校内智能快递柜
校门口快递点
校外快递站
6. 您认为快递站距离宿舍/教学楼是否便捷
非常便捷
一般，可接受
较远，来回麻烦
非常远，极不方便
7. 您通常取快递需要花费的单程时长
3 分钟以内
3–8 分钟
8–15 分钟
15 分钟以上
8. 您是否遇到下课高峰期排队拥堵问题
从未
偶尔
经常
每次取件都会遇到
9. 快递站营业时间是否适配你的课表作息
完全适配，随时可取
基本适配
不适配（上课关门、周末提前关门）
极不适配，经常取不到件
10. 你取快递时最常遇到的流程问题
排队人数多、取件速度慢
取件码不准、包裹找不到
包裹堆放混乱，无分区
人工核验繁琐、效率低
无问题
其他
11. 是否出现过快递显示签收但未找到包裹的情况
从未
偶尔
经常
12. 是否出现快递错拿、被别人误取的情况
从未
偶尔
经常
13. 校园快递站环境存在哪些问题
场地狭小、拥挤杂乱
包裹随意堆放，容易压坏物品
无遮阳遮雨区域，雨天取件不便
地面杂乱、卫生较差
无任何问题
其他
14. 快递站工作人员服务态度
很好、耐心负责
一般
较差，态度敷衍、不耐烦
很差，存在争执、消极服务
15. 是否存在取件通知延迟、漏发的情况
从未
偶尔
经常
16. 是否出现快递长时间滞留、延迟入库的问题
从未
偶尔
经常
17. 您对目前校园快递站整体满意度
非常满意
基本满意
不太满意
非常不满意
18. 你认为校园快递站最需要优化的问题
缩短排队时间、提升取件效率
规整包裹摆放、分类管理
延长营业时间、适配学生作息
改善站点环境与场地设施
提升工作人员服务态度
优化通知、减少延迟签收
降低/取消快递柜超时收费
19. 对于校园快递服务，你还有其他宝贵建议吗？
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