员工情况调研问卷
基本信息:
姓名:
站点:
岗位:
1. 您在公司正式的工作时间:
A. 3个月以内
B. 3个月—1年
C. 1—3年
D. 3年以上
2. 您目前的班次:
A. 早班
B. 中班
C. 晚班
D. 轮班
3. 团队遇到紧急任务需要有人牵头时,您通常会:
A. 主动站出来组织分工、推动进度,喜欢掌控局面
B. 积极参与配合,用热情带动大家,善于活跃气氛
C. 听从安排,默默把自己那部分做好,不抢风头
D. 先分析风险和细节,提出方案后再执行,不盲目冲
4. 同事工作出错影响到团队,您会:
A. 直接指出问题,对事不对人,尽快纠正避免更大损失
B. 先顾及对方感受,私下委婉提醒,避免当众难堪
C. 不指责别人,自己默默把问题补上
D. 按规则流程处理,该谁的责任谁承担
5. 面对临时变动的工作安排,您会:
A. 快速调整计划,立刻按新要求执行,适应力强
B. 觉得打乱节奏有点烦,但最终能配合完成
C. 很抵触变动,希望按原计划走,需要充分理由才接受
D. 先搞清楚为什么变、变了之后有什么风险,再决定怎么做
6. 工作中您最看重的是:
A. 做出成绩、被认可、有晋升机会
B. 团队氛围好、大家相处开心、互相帮忙
C. 工作稳定、规则清晰、不出差错
D. 自由发挥、有新鲜感、能尝试新事物
7. 解决问题时,您更依赖:
A. 过往经验和标准流程,稳妥不出错
B. 新思路和创新方法,愿意尝试不同方案
C. 数据和事实分析,先搞清楚再动手
D. 直觉和现场判断,边做边调整
8. 开会或团队讨论时,您通常:
A. 主动发言,表达清晰,能说服别人认同您的观点
B. 有想法才说,表达温和,善于倾听别人意见
C. 很少主动发言,但别人问您能说清楚
D. 不喜欢在众人面前说话,更愿意私下沟通
9. 同事情绪低落或遇到困难时,您会:
A. 主动关心,耐心倾听,能感受到对方的情绪并给予安慰
B. 会问一句,但不太会安慰,更愿意帮对方想解决办法
C. 看出来了但不知道怎么开口,选择不打扰
D. 不太关注别人的情绪,做好自己的事就行
10. 跟同事有不同意见甚至争执时,您会:
A. 坚持自己的观点,据理力争,直到对方认同
B. 先听对方说完,再平和表达自己的看法,求同存异
C. 不争论,随大流,避免冲突
D. 暂时搁置,等冷静后再用数据或事实说话
11. 客户对您态度不好、大声抱怨时,您会:
A. 保持耐心微笑,先安抚情绪,再了解问题帮客户解决
B. 按流程回应,不卑不亢,客户急我不急
C. 心里不舒服,但还是硬着头皮处理
D. 直接找上级或主管来处理
12. 客户提出超出您权限的要求,您会:
A. 耐心解释权限范围,同时主动帮客户找替代方案或上报协调
B. 直接说"这个我做不了",让客户找其他人
C. 先答应下来,后面再说
D. 其他(请注明)
13. 下班时发现有一项工作没做完,但没人注意到,您会:
A. 主动留下来做完再走,或者交接清楚给下一班
B. 跟主管说一声,看主管怎么安排
C. 先下班,明天再说,反正不是什么急事
D. 装作没发现,按时下班
14. 您对自己上班时的仪容仪表(着装、发型、妆容、卫生):
A. 非常重视,每天精心整理,认为形象是服务的一部分
B. 比较重视,按公司要求着装,保持干净整洁
C. 一般,不出格就行,不太在意外表
D. 不太在意,舒服就行
15. 对于公司的规章制度和考勤纪律,您通常:
A. 严格遵守,不仅自己做到,还会提醒同事
B. 基本遵守,偶尔有小违规但不影响工作
C. 觉得有些规则太死板,能灵活就灵活
D. 经常踩线,觉得只要工作做完就行
16. 如果公司给您机会,您最想往哪个方向发展?
A. 管理岗(站长/主管,带团队)
B. 业务骨干(运营/业务专家)
C. 转岗到其他部门(行政/财务/客服等)
D. 先做好当前岗位,暂时没有明确发展想法
17. 您是否愿意接受额外的工作挑战或临时项目任务?
A. 非常愿意,想多学多做
B. 愿意尝试,但需要指导
C. 看情况,不忙就接
D. 不太愿意,做好本职就行
18. 入职以来,您做过最有成就感的一件事是什么?简单说说当时的情况和您是怎么做的。(选填,没有可填"无")(简答)
19. 您对公司或所在站点的管理、运营、服务有什么建议?(选填,没有可填"无")(简答)
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