山河悦府物业服务满意度调查问卷

1. 一、基础信息调研
2. 1. 您在本小区的居住时长：
3. 2. 您的房屋户型类型：
4. 3. 日常居住人员：
5. 二、整体服务满意度
6. 1. 您对小区整体物业服务的综合满意度：
7. 2. 您认为物业工作人员的整体服务态度：
8. 三、基础安保服务调研
9. 1. 小区门禁、外来人员及车辆登记管理是否规范：
10. 2. 安保人员日常巡逻频次、值守情况：
11. 3. 小区监控设备覆盖、运行情况：
12. 四、环境卫生服务调研
13. 1. 小区公共区域（楼道、大堂、道路）清洁频次与卫生情况：
14. 2. 小区垃圾分类、垃圾清运工作：
15. 3. 小区绿化养护（绿植修剪、浇水、除草、补种）情况：
16. 五、设施设备维护调研
17. 1. 小区电梯运行、定期检修及维保公示情况：
18. 2. 公共设施（路灯、健身器材、门禁、下水道）维修效率：
19. 3. 小区供水、供电、供气保障情况：
20. 六、客服与报修服务调研
21. 1. 物业客服电话、线上咨询接通率及响应速度：
22. 2. 日常问题报修、投诉的处理效率与结果：
23. 3. 物业通知公示（停水停电、活动通知、政策公告）及时性：
24. 七、停车与秩序管理调研
25. 1. 小区车辆停放秩序、占道管理情况：
26. 2. 小区停车场管理、收费公示及环境卫生情况：
27. 八、增值服务与小区管理
28. 1. 物业组织社区文化活动、便民服务（义诊、磨刀、大扫除等）情况：
29. 2. 物业费收取标准与服务性价比：
30. 九、问题反馈与改进建议
31. 1. 您认为目前小区物业服务最突出的问题（可多选）：
32. 2. 您最希望物业优先优化改进的服务项目：
33. 3. 对于小区物业服务，您还有其他宝贵意见或建议：
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！您的每一个反馈，都是我们提升服务、共建美好小区的动力！
34. __________小区物业服务中心XXXX年XX月XX日
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