小区业主服务满意度调查问卷
您好！本次调查用于课程学术研究，旨在客观了解小区物业服务现状，收集业主真实意见。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际感受放心作答，感谢您的支持！
1. 您的性别是
男
女
2. 您的年龄阶段是
请选择
3. 您在本小区居住时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
4. 您的房屋类型是
自住
出租
闲置
5. 请您对小区物业服务各维度进行评价，1代表很不满意，5代表很满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
小区保洁卫生服务
公共设施维护服务
小区安全安保服务
绿化养护服务
物业人员服务态度
报修响应及处理速度
停车管理服务
社区活动组织服务
6. 您对小区物业服务总体质量的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 您向其他业主推荐本小区物业服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
8. 您认为小区物业服务目前做得比较好的方面有哪些
保洁清理及时
安保巡逻到位
维修响应迅速
停车管理有序
绿化维护美观
人员态度友好
收费透明合理
社区活动丰富
9. 您认为小区物业服务目前最需要改进的方面有哪些
保洁清理不及时
安保管理松散
维修响应缓慢
停车管理混乱
绿化维护不到位
人员服务态度差
收费不透明
社区活动不足
公共设施更新不及时
10. 您是否遇到过物业人员索要红包或礼品的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
11. 您认为当前物业收费和服务质量是否匹配
收费远低于服务价值
收费基本与服务匹配
收费略高于服务价值
收费远高于服务价值
12. 遇到物业问题时，您的投诉是否能得到有效解决
从未投诉过，不清楚
投诉后总能快速解决
投诉后大部分能解决
投诉后很少能解决
投诉后完全不解决
13. 您是否支持续聘当前物业公司
非常支持
支持
中立
不支持
非常不支持
14. 如果您是小区物业负责人，会将运营精力分配到以下哪些方面，请分配总比重100%
保洁卫生
安全安保
设施维护
绿化养护
社区活动
停车管理
15. 您对小区物业服务还有其他哪些意见或建议
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