业主对物业服务满意度调查
尊敬的业主，您好！为了进一步提升小区物业服务质量，我们特开展本次满意度调查，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际感受填写问卷，所有信息仅用于研究分析，我们会严格保密。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄区间
请选择
3. 您在本小区的居住时长
不满1年
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
4. 您的房屋类型是
自住刚需房
改善自住房
出租房屋
闲置房屋
5. 请您对物业服务各维度的满意程度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
小区公共区域环境卫生清洁情况
公共设施设备维护保养情况
小区安保巡逻和外来人员管理情况
绿化养护工作情况
物业费收费透明度与合理性
物业服务人员服务态度
报修响应速度与处理效果
停车管理服务质量
6. 您对小区物业服务的整体满意程度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
7. 您向身边朋友推荐本小区物业服务的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
8. 您认为小区物业服务目前存在的主要问题有哪些？
保洁不及时，公共区域脏乱差
安保松懈，人员进出管理混乱
设施坏了维修不及时
绿化维护不到位
服务态度差，沟通不顺畅
停车管理混乱，乱停车现象严重
物业费过高，性价比低
垃圾分类管理不到位
9. 请按照您对您关注程度从高到低对以下物业服务项目进行排序
环境卫生
安全保障
设施维修
绿化养护
社区活动组织
10. 近一年内，您是否有因为物业服务问题向物业投诉过？
是，多次投诉
是，投诉过1-2次
从未投诉过
11. 如果您投诉过，您对投诉处理结果是否满意？（从未投诉可以不填）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我没有投诉过
投诉响应速度
处理结果公正性
问题解决效果
12. 您认为「物业及时回应业主诉求」这件事的重要程度是多少
完全不重要(
0
)
极其重要(
10
)
13. 您对提升本小区物业服务质量还有哪些具体的意见或建议？
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