大学生网购满意度调查
您好,我们正在开展一项关于大学生网购满意度的调查,感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,本次问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究,请您放心填写。
1. 您的性别
男
女
2. 您所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您的月均可支配消费金额大概是多少
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
4. 您网购的频率大概是多少
每周至少一次
每两周1-2次
每月1-2次
偶尔,三个月一次以上
5. 您平时网购主要选择哪些平台
淘宝
拼多多
京东
抖音电商
快手电商
小红书商城
其他
6. 您网购时通常会购买哪些类别的商品
服饰鞋包
食品零食
美妆护肤
电子产品
文具图书
生活用品
虚拟商品(会员、充值等)
其他
7. 您每次网购的平均消费大概是多少
50元及以下
51-100元
101-200元
200元以上
8. 请您对网购各环节的满意程度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
商品和宣传的相符程度
商品配送速度
商品包装完好度
商家客服服务态度
平台售后处理效率
9. 您对大学生网购整体价格水平的满意程度是
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
10. 您认为当前大学生网购最主要存在哪些问题
商品质量参差不齐
个人信息泄露
商家虚假宣传
退换货流程复杂
物流配送损坏商品
价格波动大
存在假货
其他
11. 网购过程中遇到问题后,您对商家和平台的处理结果满意吗
从未遇到问题,不清楚
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
12. 您是否会推荐身边的同学朋友选择您常用的网购平台
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
13. 未来您会增加还是减少网购的频率
会明显增加
会略微增加
保持不变
会略微减少
会明显减少
14. 您认为哪些方面改进后,会提升您的网购满意度
降低商品价格
提高商品质量
优化物流配送服务
提升售后保障水平
减少平台推送广告
完善平台监管机制打击假货
其他
15. 您对大学生网购还有什么其他的意见或建议
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