社区家政服务需求调查问卷

尊敬的小区业主朋友,您好!
我们是冰清玉洁家政公司，正在开展一次社区家政需求调研。本问卷共13个问题，预计花费您2—3 分钟。旨在了解您的家庭基本情况真实服务需求,以便我们为您量身匹配更合适、更划算的家政服务套餐。问卷采用匿名方式,您填写的信息仅用于服务改进与福利回馈,严格保密,绝不外泄。衷心感谢您的配合与支持！

1. 您的年龄段是?

A. 25 岁以下B. 25—35 岁C. 36—45 岁D. 46—55 岁E. 55 岁以上

2. 您家常住人口有几人?

A. 1—2 人B. 3—4 人C. 5 人及以上

3. 您家房屋建筑面积大约为?

A. 90㎡以下B. 90—120㎡C. 120—144㎡D. 144㎡以上

4. 您家目前是否使用家政服务?

A. 正在固定使用B. 偶尔使用(按需预约)C. 以前用过,现在不用D. 从未使用过

5. 您之前主要通过什么渠道找家政服务?

A. 朋友/邻居推荐B. 网上下单(平台 App/小程序)C. 物业/社区推荐D. 家政门店或路边广告E. 从未找过

6. 如果有过服务经历,您遇到过的主要困扰是?(可多选,未使用过可跳过)

A. 服务质量不稳定、打扫不干净B. 收费不透明、临时加价C. 阿姨迟到、放鸽子、更换频繁D. 人身财产安全有顾虑E. 沟通困难、售后无保障F. 无困扰

7. 您最需要哪些家政服务?(可多选,最多选 3 项)

A. 日常保洁(含扫地拖地、擦灰、厨房卫生间清洁，不含擦窗)B. 深度保洁(包含擦窗)C. 做饭做菜 / 代买菜D. 收纳整理E. 老人陪护 / 照料F. 育儿嫂 / 月嫂G. 家电清洗 / 开荒保洁等专项服务H. 宠物照护 / 遛狗

8. 您希望的保洁服务频率是?

A. 每周 1 次B. 每两周 1 次C. 每月 1 次D. 每半年 1 次E. 每年1-2次F. 不确定,先单次体验

9. 您更希望服务安排在什么时间段?

A. 工作日上午B. 工作日下午C. 工作日晚间(18:00 后)D. 周末E. 时间灵活,听安排

10. 如果推出家政服务套餐,您更倾向哪种形式?

A. 单次体验卡B. 按次计费优惠卡(如 4次、6次、12次卡)C. 包月套餐(固定每周 N 次)D. 季度 / 半年长期套餐E. 视价格而定,暂不确定

11. 您每月在家政服务上的可接受花费约为?

A. 300 元以内B. 300—800 元C. 800—1500 元D. 1500—3000 元E. 3000 元以上

12. 选择家政服务时,您最看重的是?(单选)

A. 价格实惠B. 服务专业、干净放心C. 人员稳定、固定阿姨D. 售后有保障、不满意可重做或退款E. 上门及时、预约方便

13. 对于家政上门服务您有什么建议或其他需要

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