客户订单管理系统使用情况调研

您好！为了了解您在订单管理过程中的实际体验与需求，帮助我们优化订单管理系统与服务，我们开展了本次调研。本次调研仅用于产品优化，所有信息都会严格保密，请您放心填写。

1. 您所在企业的规模是

微型（10人以下）小型（10-50人）中型（51-200人）大型（200人以上）

2. 您所在企业当前主要使用哪种方式处理订单管理

纯人工纸质记录纯人工电子表格记录使用专业订单管理系统使用电商平台自带的订单管理工具其他方式

3. 您在日常订单管理工作中，经常遇到哪些问题

订单信息录入容易出错订单状态更新不及时，无法实时同步多渠道订单无法统一汇总管理订单查询、筛选困难，找不到需要的信息库存和订单数据不匹配，容易超卖或漏发订单数据导出、统计分析不便客户订单信息查找和核对耗时和其他业务系统（如财务、仓储）对接不畅

4. 请对您当前使用的订单管理工具各方面的满意程度进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意

信息录入便捷性

订单状态同步速度

多渠道订单整合能力

数据查询检索效率

库存数据匹配准确性

统计分析功能实用性

系统稳定性

5. 您认为订单管理系统最需要新增或优化哪些核心功能

多平台订单自动同步汇总智能订单信息校验，减少录入错误自定义订单状态分类与提醒订单全流程节点追溯功能自动对接仓储物流系统，同步物流信息批量处理订单（批量改价、批量发货等）自定义订单数据统计报表客户订单历史数据一键查询功能

6. 请按照您对订单管理功能的需求优先级从高到低排序

数据准确性操作便捷性多渠道整合能力数据统计分析能力系统稳定性对接其他业务系统能力

7. 请将您每周花费在订单管理相关工作上的时间占比对分配到下列事项中

订单信息录入

订单状态核对更新

订单异常问题处理

订单数据统计汇总

订单发货对账

8. 您对定制化专属订单管理功能的需求程度

根本不需要(0)

非常需要(10)

9. 您多大可能会向其他企业推荐您当前使用的订单管理工具？

不可能

极有可能

10. 关于订单管理，您还有其他的痛点、需求或建议吗，请简要说明

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