小区物业管理服务质量调查
1. A1.物业工作人员着装整齐规范 期望值（1—5分）
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2. A2 小区卫生环境良好 期望值（1—5分）
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3. A3 小区绿化环境良好 期望值（1—5分）
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4. A4 小区基础配套设施健全 期望值（1—5分）
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5. A5 小区管理秩序井然有序 期望值（1—5分）
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6. B1 严格依照约定履行物业合同 期望值（1—5分）
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7. B2 工作记录翔实准确 期望值（1—5分）
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8. B3 收费价格标准明确合理 期望值（1—5分）
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9. B4 服务保障通畅高效 期望值（1—5分）
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10. B5 保密责任严格规范 期望值（1—5分）
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11. C1 及时安排维修业务 期望值（1—5分）
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12. C2 快速回应业主诉求 期望值（1—5分）
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13. C3 服务热情周到 期望值（1—5分）
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14. C4 沟通渠道畅通方便 期望值（1—5分）
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15. C5 物业投诉反馈效率高 期望值（1—5分）
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16. D1 员工行为文明规范 期望值（1—5分）
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17. D2 维修业务操作熟练度高 期望值（1—5分）
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18. D3 安全法治管理意识强 期望值（1—5分）
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19. D4 进出车辆和人员管理严格 期望值（1—5分）
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20. D5 物业公司信赖度高 期望值（1—5分）
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21. E1 公司设定个性化服务度高 期望值（1—5分）
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22. E2 物业工作人员了解业主需求 期望值（1—5分）
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23. E3 关爱孤寡老人残疾人等弱势群体 期望值（1—5分）
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24. E4 制定决策主动征求业主意见 期望值（1—5分）
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25. E5 提供服务时间符合客户需求 期望值（1—5分）
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