公司业务知识考试

1. 您的姓名：
2. 自运营店铺购买的设备用户要求退款，已提供订单编号，可以直接引导联系购买店铺处理
3. 极速售后已有工单，目前待审核，可以直接告知用户等待补发
4. 用户脱落要求售后，售后时长和退款不计入脱落售后次数
5. 以下哪个分类会计入脱落次数
6. 以下哪个设备可以处理售后
7. 用户在国外使用设备，可以开白几次
8. 提货设备，用户表示丢件，核实物流信息已停滞更新多日，请简答下处理流程
9. 用户在健康购下单3盒装的设备，共支付270元，已经佩戴完一个设备，表示体验感不好，要求退款剩余俩盒，怎么处理？如退款可以退多少元？
10. 用户表示手表直连设备出现数据不更新的情况，已经切换为手机直连了  但是数据还是未更新，怎么协助用户排查
11.
用户表示数据一直低没有恢复，要求立刻售后，设备序列号为：A459BF9099AA，请写出处理流程
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