忠诚客户部9月酒店产品知识考试
请根据你掌握的酒店产品知识完成本次考试,考试总分100分,所有题目需要严格按照要求作答。
1. 考生基本信息
姓名:
部门:
第一部分:单项选择题(每题4分,共40分)
2. 1号楼五层客房共有多少间房间?
12间
16间
17间
31间
3. 酒店6号楼对外的名称为?
东方印象楼层
黄龙商务办公中心
法兰瓷主题楼层
女士套房楼层
4. 东方印象楼层位于5号楼第几层?
12层
14层
16层
18层
5. 东方印象楼层的开幕日期是?
2011年4月19日
2012年5月10日
2010年3月22日
2013年6月01日
6. 六号楼区域发生火情,人员疏散集合地点为?
西大门
南大外
北花园
大堂门外
7. 灭火器扑救初起火灾喷射时,喷射口应对准哪个位置?
火焰上部
火源根部
火焰中部
烟雾最浓处
8. 以下哪一类房型不适用加床规则?
1号楼豪华房
2号楼套房
5号楼主题房间
2号楼7楼客房
9. 1号楼五层女士套房配置的洗浴护肤用品是?
APPELLES
宝格丽
法兰瓷定制款
爱马仕洗护
10. 东方印象楼层可以使用哪一个品牌洗浴护肤用品?
宝格丽
APPELLES
欧舒丹
爱马仕
11. 酒店消防演习的疏散集合地点设置在哪里?
西大门
南大外
北花园
一楼大堂
第二部分:多项选择题(每题4分,共40分)
12. 1号楼五层客房,房间软装相关描述正确的有?
窗帘由前爱马仕法国设计师设计,纺织品法国进口
坐垫、床头板、图画由法兰瓷设计
配备红色智能控制坐便器
全部房间都带有走入式衣橱
13. 属于“东方印象楼层”的四大主题房间包含?
印象
丽园
梦宇
御锦
14. 下列哪些房间客房内本身配备熨斗与熨衣板?
1号楼5楼12间女士套房
909、903、905套房
11003、11005套房
5号楼全部主题客房
15. 普通客房(1‑3、5号楼)客房标配设施包含哪些?
新西兰进口羊毛地毯,金可儿床垫
USB Type‑A充电接口,迷你酒吧
热带雨林型独立淋浴室、浴袍
全部房间内置熨斗烫衣板
16. 岗位遇到初起火灾,现场员工需要完成哪些工作?
拨打内线6119报警或按下手动报警按钮
就近取用灭火器或消防自救软管扑救初起火情
引导在场客人经由疏散通道疏散撤离
分工协作,同步推进报警、灭火、疏散工作
17. 酒店消防安全“四个能力”,包含下面哪些项目?
检查消除火灾隐患的能力
组织扑救初起火灾的能力
组织人员疏散逃生的能力
消防宣传教育培训的能力
18. 关于酒店6号楼黄龙商务办公中心服务式公寓描述正确的是?
一共包含31间服务式公寓
兼顾家的温暖舒适以及酒店配套便利
全部配备走入式衣橱与宝格丽洗护用品
属于客房板块管理
19. 关于灭火器实操使用步骤说法正确的是?
第一步拔出保险销
操作人员站在上风处距离火源1‑3米位置
喷嘴对准火焰上部进行喷射
按下压把左右扫射,干粉覆盖整个燃烧区域
20. 酒店不同区域日常疏散集合点说法正确的有?
一、三、五号楼区域集合点:西大门
二号楼区域集合点:南大外
六号楼区域集合点:北花园
地层区域可选择南大外或西大外
21. 下面哪些房型属于酒店允许加床的范围?
1号楼豪华房、套房
2号楼豪华房、套房
3号楼豪华房、套房
5号楼全部房间
第三部分:判断题(每题4分,共20分)
22. 1号楼五层16间客房全部使用宝格丽洗浴护肤用品。
对
错
23. 东方印象楼层的“印象”主题房间主要以中国山水、宫宇建筑、东方图腾元素为设计核心。
对
错
24. 酒店演习疏散集合地点与二号楼日常火情疏散集合地点是同一个地点。
对
错
25. 除固定17间客房以外,其他客房客人需要熨斗、熨衣板,客人可以致电服务中心,管家部送至房间。
对
错
26. 使用干粉灭火器扑救火灾,人员应当站在下风位置,方便近距离对准火焰喷射。
对
错
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