综合服务平台培训考试-9月22日测试
1. 您的姓名：
_______________
2.
您所属的公司是：
_______________
1、综合服务平台润格RIG管理员给人员配置岗位/组织时需登陆的网址？ [单选题]
A、综合服务平台平台https://bzprogram.crcgas.com/
B、LADP管理平台https://ldap.crc.com.cn/
C、润格数字化平台https://rig.crcgas.com/
D、cis客服系统http://cis.crcgas.com/
2、针对员工下单所开发的易作业APP小程序名称是？ [单选题]
A、百尊售后
B、百尊助手
C、百尊服务
D、percen
3、查看订单时，需登陆的网址是？ [单选题]
A、综合服务平台平台https://bzprogram.crcgas.com/
B、LADP管理平台https://ldap.crc.com.cn/
C、润格数字化平台https://rig.crcgas.com/
D、cis客服系统http://cis.crcgas.com/
4、在配置账号岗位时，给需要销售、送货、安装、维修人员配置岗位，需选择以下哪个类型的岗位？ [单选题]
A、销售
B、销售售后
C、店铺管理员
D、财务人员
5、员工向店铺管理人员咨询，为什么他的账号可以正常登陆pc端的综合服务平台，但是手机上登陆的易作业看不到百尊助手入口，一般是什么原因导致的？ [单选题]
A、手机坏了
B、没有给他配置在对应的班组
C、RIG平台岗位管理移动岗位分配用户时没有分配他
D、系统bug
6、月底关账时，物资（应收）需提前关账，还要送货但是不允许推送数据到物资系统时，需要如何操作？ [单选题]
A、让送货员不要去送货了
B、关账期间停止售后服务
C、不需要操作
D、在综合服务平台-店铺参数配置-关闭【推送物资】开关
7、导购员下单时想给用户抹零，发现易作业百尊助手下单时，没有【促销】按钮，在手机上改不了价，这是什么原因导致的？ [单选题]
A、没有设置销售价格
B、没有设置商品底价
C、没有设置商品预售
D、系统出错了
8、送货人员说自己看得到其他的送货单，但是看不到某个地区的送货工单时，有可能是以下哪种原因导致的？ [单选题]
A、送货人员所在的送货班组未配置订单对应地址的片区或者产品类目
B、送货人员未配置送货班组
C、送货人员未配置售后岗位
D、送货人员账号被停用了
9、零售商品，下单时产品会锁定可售库存，那物资系统正常是什么时候同步扣减库存？ [单选题]
A、领货出库点击领货
B、送货完成点击送达
C、安装完成点击完工
D、物资人员点击出库
10、客户A在周五下了一笔订单，这笔订单FMS对账单推送日期正常是（） [单选题]
A、周五
B、周六
C、周日
D、下周一
11、退款是按哪个纬度进行退款的（） [单选题]
A、订单
B、工单
C、子订单
D、退款单
12、本月20日发现10-20日的对账单对账失败了，点进详情中发现是有一笔非百尊的FMS账单，传错到了百尊管理平台对账中心，该怎么处理？ [单选题]
A、将该FMS流水选中后挂起
B、不处理
C、将该FMS流水退回至FMS系统
D、选中点击对账，对不上就是系统有问题
13、本公司的人员需要一人兼职多岗，现有的岗位与我需要的岗位权限不匹配怎么办？例如现有岗位仓管员只管出入库，但是本公司的仓管员还需要销售和对账。 [单选题]
A、给这个人员分配一个销售岗位，一个仓管员岗位，一个财务岗位
B、给这个人员分配店铺管理员岗位
C、不给他分配岗位，他要用系统的时候让他登陆其他有分配岗位的账号
D、使用邮箱发送岗位需求说明至项目组邮箱添加新的个性化岗位
14、售后人员在易作业APP百尊助手上看不到【我的工作台】入口，有可能是以下什么原因导致的？[多选题]
A、润格平台未给该人员配置售后岗位
B、班组配置时，没有配置对应类目
C、该人员未进行/未通过工程师认证
D、没有给他配置在对应的班组
15、百尊热水器零售时在哪几个环节需要录入条形码？[多选题]
A、物资系统将物料从燃气具库转移入RRG01子库
B、物资出库给送货员
C、填写送货工单
D、填写安装工单
16、周三用户付款购买了3000元热水器，周五了财务的同事说还没收到周四的04实收接口数据，一般需要检查哪些地方？[多选题]
A、查看对账中心周三的流水和周四收到的FMS账单有没有对账成功
B、未对账成功检查FMS账单是否推送至综合服务平台对账中心
C、确认店铺参数配置自动对账开关没有打开
D、未对账成功/对账失败检查FMS账单金额是否与周三的订单流水金额一致
17、以下说法正确的是？[多选题]
A、LDAP账号密码3个月过期一次
B、外部账号有效期为1年，如果被冻结需提单给LDAP项目组进行解冻
C、外包人员如需使用系统也要申请LDAP外部账号
D、LDAP账号密码6个月过期一次
18、关于项目团售，以下说法正确的是？[多选题]
A、项目团售回款后需要手工进行对账操作
B、项目团售签订合同前需要在项目出库管理处维护产品
C、项目团售选择了需要生成安装单的合同要商品出库后才会产生项目安装单
D、项目团售的应收产生在项目出库时
19、什么岗位的工程师需要店铺管理员对该人员进行资质认证？[多选题]
A、送货人员
B、维修人员
C、安装人员
D、仓管人员
20、PC端开单支持的收款方式有哪些？[多选题]
A、现金
B、对公转账
C、微信/支付宝二维码扫码收款
D、POS机刷卡
21、以下关于系统开发票正确的是[多选题]
A、客户可在小程序对多个订单合并开票
B、客户可在小程序自己开发票
C、如果订单退款成功，发票自动作废
D、发票目前支持发送至用户邮箱，也支持发到用户手机短信
22、从物资转移一批燃气具库的库存到百尊平台RRG01库时需要执行哪些操作[多选题]
A、做子库转移单
B、提交同步请求
C、库存接收分配
D、商品库存回退
23、以下关于退款功能说法正确的是[多选题]
A、工单完成前，下单人可在小程序和易作业提交退款申请
B、工单完成后，只能在管理后台提交退货退款申请发起退款单
C、送货完成后，不允许进行退款
D、微信支付的订单，申请线上退款，审批完成后，资金原路返回
24、在售的零售商品需从综合服务平台RRG01零售库转移1台库存回到燃气具B01库时，需要进行以下哪些操作？[多选题]
A、在出入库管理-零售库存管理-退回物资库中找到该商品点击库存回退
B、在出入库管理-项目库存管理-项目库存回退中找到该商品点击库存回退
C、在出入库管理-子库转移查询中找到刚才操作的C开头的退库单号
D、在物资系统微商城订单平台中复制退库单号后查询，点击执行操作
25、如果没有给人员对应的账号在业务组织管理内分配在店铺内，会发生人员进入系统后不显示店铺的情况，以上说法是否正确？ [判断题]
A、正确
B、错误
26、退款设置，退款方式：线上退款，不需要给项目组发工单/邮件申请开通，以上说法是否正确？ [判断题]
A、正确
B、错误
27、针对用户开发的微信小程序名称为润燃臻选？ [判断题]
A、正确
B、错误
28、商品配置时，标准商品是从商品池添加的，由于某一款产品已经不在本年度的销售目录内，在商品池内没有，这时需要自行添加自建商品。以上说法是否正确？ [判断题]
A、正确
B、错误
29、商品设置了售后类型（送货+安装/仅送货）+服务模式（一体/分离），导购员在易作业下单时订单会自动带出，但是支持在下单时修改为仅送货工单 [判断题]
A、正确
B、错误
30、物资系统做子库转移前，必须在商品设置内绑定物料编码，否则会导致事务处理信息同步失败。以上说法是否正确 [判断题]
A、正确
B、错误
31、店铺管理员未给某个送货人员进行工程师资质认证，该员工将看不到任何工单，也无法对工单进行任何操作。以上说法是否正确？ [判断题]
A、正确
B、错误
32、项目销售合同，如合同中产品已进行出库操作，还可以对产品价格修改。以上说法是否正确？ [判断题]
A、正确
B、错误
33、用户在【润燃臻选】小程序下单时支持定金支付。以上说法是否正确？ [判断题]
A、正确
B、错误
34、零售订单在送货人员进行送货时，出库人员可在送货员申请领货前操作出库？ [判断题]
A、正确
B、错误
35、PC端可以面向非燃气用户（没有用户编号的用户）开单 [判断题]
A、正确
B、错误
36、PC端下的pos机或者现金订单也可通过线上退款，将商品款项退回到用户银行账户上？ [判断题]
A、正确
B、错误
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