2026投资中国 选择陕西 志愿服务礼仪
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一.课程测试
1. 本次 2026 产贸融通对接活动设置四大核心岗位职责，下面不属于志愿者核心岗位职责的是
A. 活动现场引导服务
B. 参会嘉宾对接服务
C. 企业商业合同谈判
D. 对接物料整理分发
2. 与服务对象沟通时，目光应当落在对方哪个区域，兼顾尊重又不造成压迫感
A. 双眼直视
B. 眉骨到下巴三角区域
C. 额头位置
D. 胸前位置
3. 介绍他人时，要遵循的核心礼仪原则是
A. 晚辈先知
B. 尊者先知
C. 随机介绍
D. 女士优先
4. 遇到嘉宾投诉，志愿者首先应当做的是
A. 当场辩解说明情况
B. 带离主场地，安抚情绪耐心倾听诉求
C. 直接上报主办方，不做沟通
D. 快速给出处理方案
5. 拾取掉落物品时，志愿者应当采用哪种姿态
A. 直接弯腰弓背捡拾
B. 高低蹲姿势捡拾
C. 弯腰翘臀捡拾
D. 请嘉宾帮忙捡拾
6. 迎宾岗位志愿者需要提前多久抵达指定迎宾点做好准备
A.5 分钟
B.10 分钟
C.15 分钟
D.20 分钟
7. 指引方向、介绍展位时，正确手势要求是（）
A. 单手指向目标
B. 掌心斜向上，四指并拢
C. 手臂随意摆动
D. 握拳指示方向
8. 志愿者遇到超出自身能力范围的咨询问题，正确做法是
A. 凭经验给出答复
B. 直接拒绝回答
C. 引导对接专业工作人员
D. 假装没有听见
9. 面对残障人士开展服务，下列做法正确的是
A. 居高临下站立对话
B. 蹲下保持平视交流，不随意触碰私人物品
C. 主动随意帮对方拿随身物品
D. 过度围观关注
10. 10. 志愿者在岗期间，以下行为符合岗位纪律的是
A. 私自调换岗位
B. 佩戴工牌，不擅自脱岗
C. 扎堆闲聊玩手机
D. 泄露参会企业商业信息
11.
交换名片，接过对方名片之后可以直接塞进口袋，不用确认信息。
对
错
12.
巡场补充茶水、整理物料，要放轻动作，侧身服务，避免遮挡参会者视线。
对
错
13.
活动送宾环节，要提醒嘉宾检查随身物品，物品遗失需登记报备对接安保。
对
错
14.
志愿者站岗引导时，可以倚靠墙体或者展架，短暂放松身体。
对
错
15.
志愿者职业道德素养要求严格保密活动接触到的企业商业信息与嘉宾隐私。
对
错
二.课程评价
16. 老师讲课条理清晰、容易听懂
1星
2星
3星
4星
5星
17. 课程内容贴合赛会志愿服务
1星
2星
3星
4星
5星
18. 老师态度亲切有耐心，待人友好
1星
2星
3星
4星
5星
19. 课程不枯燥，有互动、有参与感
1星
2星
3星
4星
5星
20. 本次课程整体难度
简单易懂
难度适中
稍微偏难
很难听不懂
21. 你对该位老师的客观总体评价
非常满意
满意
没感觉
不满意
22. 对该课程你有什么建议？
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