中国移动业务知识考试

本次考试为中国移动业务知识考核，请独立完成作答，考试时间90分钟，满分500分。
1. 考生基本信息
姓名：
营业厅/部门：
员工编号：
第一部分：会员权益业务 单选题（每题15分）
2. 电费会员22元月包包含的权益是？
3. 畅看/畅玩会员每月赠送的定向流量为？
4. 生活会员168元年包中的权益有哪些？
第一部分：会员权益业务 多选题（每题20分）
5. 以下关于畅看会员的说法正确的有？
6. 防诈包的竞品优势包括？
7. 生活会员10元月包包含以下哪些权益？
8. 家保保199元年包包含的权益有哪些？
第一部分：会员权益业务 判断题（每题15分）
9. 家保保的成员保障范围为直系亲属（本人、配偶、子女、本人父母及配偶父母）、亲情网成员及合家欢成员。
第二部分：终端营销业务 单选题（每题15分）
10. 存量升档场景，69元升档至129元，可以享受多少元购机直降？
11. 移动优选专区营销话术的主要目的是什么？
12. 移动优选专区主要有几大类营销话术？
第二部分：终端营销业务 多选题（每题20分）
13. 政府现金立减（国补）的要求有哪些？
14. 移动定制AI手机的卖点有什么？
15. 移动优选专区口号是？
第二部分：终端营销业务 判断题（每题15分）
16. 移动优选专区主推包含5GA套餐、终端直降合约活动。
17. 移动优选会员的卖点：碎屏、进液、电池保障一档赔全额，全网最低价，不限机型不限维修额度，覆盖全品牌、全系列产品，包含苹果手机，维修0门槛；维修无任何附加服务费，双向邮寄免费；出险后无附加服务费。
18. 新入网场景，139元资费套餐可以享受1410元购机直降。
19. 全面落实移动云盘入套必推、软硬必推、换机必装三必推动作，纳入营业厅常态化营销标配。
第三部分：新通信业务 判断题（每题10分）
20. 新通信会员计费方式为按年一次性付费，不支持连续包月？
21. 新通信白银会员资费为8元/月？
22. 新通信会员支持中国移动营业厅、10086、中国移动 APP 办理？
第三部分：新通信业务 多选题（每题15分）
23. 新通信会员包含下面哪些档位？
24. 下面哪些属于新通信会员包含的功能权益？
25. 新通信钻石会员区别于黄金会员的独有权益包含？
第三部分：新通信业务 单选题（每题10分）
26. 新通信钻石会员的移动来电管家版本为？
27. 新通信黄金会员每月精品AI创作次数为？
28. 新通信钻石会员的月资费为？
29. 面关于新通信会员精品AI创作次数，描述正确的是
30. 新通信黄金会员每月AI速记的可用时长是？
31. 新通信黄金会员每月智能翻译时长为？
32. 新通信白银会员，下列哪一项权益内容是错误的？
第四部分：视频彩铃业务 单选题（每题10分）
33. AI 生成视频彩铃的等待时长大概是？
34. 线下营业厅可订购的视频彩铃“彩铃包月”产品价格为？
第四部分：视频彩铃业务 多选题（每题10分）
35. 视频彩铃支持哪些特色功能？
36. AI 视频彩铃与普通视频彩铃相比，差异点包括？
37. 视频彩铃可以在以下哪些渠道完成设置操作？
38. 关于 AI 生成后的彩铃作品，说法正确的有
第四部分：视频彩铃业务 判断题（每题10分）
39. 设置好视频彩铃后，任何人拨打你的电话都一定可以看到你的视频彩铃。
第五部分：咪咕视频业务 多选题（每题15分）
40. 咪咕视频观赛AI观赛黑科技包含哪些？
41. 咪咕视频可以通过哪些活动拉新用户？
42. 以下哪种属于咪咕视频的会员产品？
第六部分：全球通5G-A尊享套餐业务 单选题
43. 全球通5GA尊享套餐最低档位（199元档）对应的全球通身份是？
44. 全球通5GA尊享套餐中，5G-A网络速率共分为几档？
45. 5G-A网络速率最高档"臻享"对应的下行峰值速率为？
46. 全球通5G-A尊享套餐199元档位对应的全球通身份等级是什么？
47. 全球通5G-A尊享套餐中，199元和299元档位每月包含多少条北斗卫星短信？
48. 全球通五大尊享体系中，“机场高铁休息室礼遇”属于哪一类尊享权益？
49. 全球通VIP专区体验营销流程中，“触客”环节的核心动作是什么？
50. 在体验营销“体验”环节，针对银卡及以上用户首推的权益是什么？
51. 全球通VIP专区入口处展陈的核心功能是什么？
第六部分：全球通5G-A尊享套餐业务 多选题
52. 全球通5GA尊享套餐包含以下哪些内容？
53. 20元15GB 5GA尊享包包含以下哪些权益？
54. 全球通5GA尊享套餐可选的5G-A网络速率档位包括以下哪些？
55. 以下属于全球通“尊享保障”类权益的有哪些？
56. 关于全球通权益使用规则，以下说法正确的有哪些？
57. 全球通VIP专区体验营销的核心服务逻辑包括以下哪些环节？
58. 全球通金卡酒店礼遇包括以下哪些？
第六部分：全球通5G-A尊享套餐业务 判断题
59. 全球通5GA尊享套餐299元档对应全球通白金卡身份，399元及以上档对应钻卡身份。
60. 5GA尊享包内的15GB国内通用流量支持结转和转赠。
61. 全球通5G-A尊享套餐299元档位包含10GB国际流量和50分钟国际漫游通话时长。
62. 全球通白金卡客户每年可享受6次机场高铁休息室权益。
63. 全球通生日免单权益包含生日当天的国内语音、国内流量、国内短信以及港澳台漫游费用全免。
64. 在全球通体验营销中，客户本次业务办理完毕后，对于尚未享受权益的客户，应主动提醒并现场帮助领取专属权益。
65. 客户办理全球通5G-A套餐升档后，当月即可享受新套餐的所有权益和全球通等级提升。
66. 挽留专区一次最多只能同时接待2名客户。
67. 客户挽留成功后，需用企业微信添加客户，做好售后。
第七部分：台席场景营销业务 单选题
68. 业务受理专区在新增入网与存量升档营销中，主推的三大核心资费档位是？
69. 在产品同质化时代，要面向客户介绍哪些套餐优势？
70. 台席演示5G-A网络并介绍其技术卖点时，下列说法错误的是？
71. 关于139元“实惠之选”套餐，下列说法错误的是？
72. 向新办宽带客户介绍移动“无线好、有线好”的双网络优势时，下列属于“有线好”（宽带侧）卖点的话术是？
第七部分：台席场景营销业务 多选题
73. 台席场景化营销按“触客、宣传、体验、销售、办理、交付、服务”七步闭环推进，覆盖新办卡、查话费/改套餐、新办宽等场景。关于七步法各环节要求，下列说法正确的有？
74. 宣传主题强调“好网络好服务就选中国移动”，网络差异化需放大的卖点包括？
75. 关于移动云盘“带AI的不限速网盘”卖点，下列说法正确的有？
第七部分：台席场景营销业务 判断题
76. 99元“家庭之选”是业务受理区主推的最高档位，代表5G-A极速网络与全球通白金卡身份，是拒绝平庸的高端品质之选。
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