微信 AI 分身｜正式建模问卷 V1.0

这份问卷不是为了制作一个普通聊天机器人。
我们需要了解：您做什么、您如何服务客户/学员、您如何判断问题、您如何沟通、哪些事情 AI 可以替您完成、哪些事情必须由您本人处理。
这些信息将用于建立您的专业知识、判断方式、沟通风格、学员记忆、工作能力与权限边界。
预计填写时间约12-18分钟，不确定的问题可以填写“暂不确定”，真实情况比标准答案更重要！
第 1 部分｜先认识您
1. 我们应该如何称呼您？
2. 您目前主要是什么身份？
3. 您主要帮助什么样的人，解决什么问题？
4. 您目前主要提供哪些产品或服务？
5. 客户为什么会选择您？
6. 您希望 AI 以什么身份面对客户？
第 2 部分｜您现在怎么服务客户
7. 一个客户从付款到服务结束，大概会经历什么？
8. 您目前主要通过哪些方式提供服务？
9. 您现在大约同时服务多少名客户 / 学员？
10. 平均每天大约有多少时间用于微信沟通和交付？
11. 目前最消耗您时间的是哪些事情？
第 3 部分｜您希望 AI 真正替您做什么
12. 您希望 AI 分身具备哪些能力？
13. 如果第一版只能先做好 3 件事，您最希望是哪 3 件？
14. 如果这个 AI 已经非常成熟，您希望未来自己只亲自处理哪些事情？
第 4 部分｜我们需要学习您怎么“判断”
15. 客户遇到问题时，您通常首先看什么？
16. 哪些信息不够时，您通常不会马上给结论？
17. 客户的问题信息不完整时，您最常追问哪些东西？
18. 请写出 3～5 条您非常坚持的原则。
19. 客户最容易出现哪些错误判断，而您经常需要纠正？
20. 您通常根据什么判断“这个客户目前方向是对的”？
21. 您通常根据什么判断“这个客户应该调整了”？
第 5 部分｜AI 应该怎么和客户说话
22. 您平时的沟通风格更像哪些？
23. 您希望 AI 的回复通常多长？
24. 您希望 AI 的表达方式更偏向？
25. 您希望 AI 使用 Emoji / 表情的频率？
26. 有没有特别像您的口头表达？
27. 您明确不希望 AI 使用哪些表达？
28. 当客户明显判断错了，您希望 AI 有多直接？
29. 当客户说“我感觉自己不适合”时，您一般会怎么处理？
30. 当客户连续没有完成任务时，您一般会怎么处理？
31. 当客户因为结果不好明显焦虑时，您一般会怎么处理？
32. AI 可以比您本人更耐心、更温和吗？
第 6 部分｜AI 怎么知道这个客户有没有进步
33. 您的客户通常最重要的目标是什么？
34. AI 应该持续关注哪些信息？
35. 什么情况下 AI 应该认为这个客户“需要干预”？
36. 多久进行一次正式复盘比较合适？
第 7 部分｜AI 应该记住什么
37. 为了持续服务同一个客户，AI 应该长期记住哪些信息？
38. 有哪些信息您明确不希望 AI 长期保存？
第 8 部分｜AI 的知识与权限边界
39. 如果您的资料里没有明确答案，AI 应该怎么做？
40. 当 AI 判断信息不足或自己不确定时，允许它做什么？
41. 哪些事情您放心直接交给 AI？
42. 哪些情况一定要您本人出现？
43. 客户可以主动要求找您本人吗？
第 9 部分｜最后，让我们真正学会“像您”
44. 示例 1：客户会怎么说？
45. 示例 1：如果是您本人，您会怎么回复？
46. 示例 1：您为什么会这样回复？
47. 示例 2：客户会怎么说？
48. 示例 2：如果是您本人，您会怎么回复？
49. 示例 2：您为什么会这样回复？
50. 示例 3：客户会怎么说？
51. 示例 3：如果是您本人，您会怎么回复？
52. 示例 3：您为什么会这样回复？
53. 如果下面几件事发生冲突，请按照重要程度排序。
54. 如果只能避免一种问题，您最不能接受 AI 出现什么情况？
55. 请完成这句话：“我希望我的 AI 分身，就像一个 __________。”
更多问卷 复制此问卷