【上海3仓】\n9月11日学习日内容考试
1. 结合金山售卖区江*、郑**的案例，商户反馈品质问题，核对后发现商品标签是竞对的、并非美菜商品。作为采购服务经理应当怎么做？
A. 直接告知商户这不是美菜的货，不予处理
B. 让商户自己联系竞对客服解决
C. 主动帮商户对接竞对客服、协助把售后处理闭环
D. 引导商户重新在美菜下单后再谈售后
2.管培生钱清梦的案例，如果是你，你会怎么做
A. 以“平台无货”为理由简单回绝商户
B. 建议商户自行在附近采买
C. 拒绝和商户沟通
D. 换位思考深度理解商户的经营困境，全力推进问题解决
3. 杭州三仓夜跑负面案例复盘，暴露出哪些管理问题？
A. 机制宣导不到位，一线服务者没有理解夜跑背后的含义
B. 区总经理和一线管理者没有以身作则
C. 缺乏持续有效的检核机制，靠上面要求才检核
D. 一线服务者能力不足，需要淘汰
4. 9 月有效上门考核升级后，每日 10 家有效上门中需至少 N 家高质量语音拜访才能拿到当日上门额度，N 取决于什么？
A. 城市等级
B. 司龄
C. 商户数量
D. 私海价值 GMV 规模
5. 有效上门记录填写要求中，上门记录需 多少个字符以上？
A. 5
B. 10
C.15
D.20
6. 高价值拜访的要求？
A. 语音有效时长≥50秒（只计算说话时间）
B. 照片中有门头 合影 人脸
C.内容有价值
D.高价值拜访≥10家
7. 9 月起销售状态系数的大盘保护，对照基准发生了什么变化？
A. 由仓大盘调整为城市大盘
B. 由城市大盘调整为仓大盘，私海增速跑赢所在仓大盘 5%，当日销售状态系数保护不低于 1
C. 由全国大盘调整为城市大盘
D. 由仓大盘调整为全国大盘
8. 以下哪些场景不计算商户佣金？
A. 未添加企业微信的商户
B. 未认证的商户
C. 非小 B 业务线商户
D. 低价值类型商户（如超市、便利店、水果店、烟酒店等）
9. 存量核心维护系数，2026 年 5 月 1 日前结转与 5 月 1 日（含）起结转的存量核心商户分别是多少？
A. 0.3 与 0.45
B. 0.45 与 0.3
C. 0.5 与 0.5
D. 0.2 与 0.4
10. 秋收战役的诚信价值观规则中，团队出现什么情况会被公示并直接除名？
A. 团队有 1 人虚假
B. 团队超 25% 以上人员虚假
C. 团队超 50% 以上人员虚假
D. 团队连续 3 周负增长
11. 结合案例内容与9月佣金规则，谈谈你对采购服务经理这个角色的理解。（可围绕角色定位、服务观、作业方式、考核导向、能力要求等方面展开）
12、您的名字？
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