医院后勤服务满意度调查问卷（维修 · 食堂 · 保洁）

1. 1. 您的岗位类别是？【单选题】
2. 2. 您在本院的工作年限是？【单选题】
3. 3. 您日常主要的工作区域是？【单选题】
4. 4. 总体而言，您对医院后勤保障服务（维修、食堂、保洁）的整体满意度如何？【量表题|1-5分】
5. 5. 如果用0—10分表达推荐意愿，您有多大可能向同事推荐医院的后勤保障服务？【量表题|0-10分】
6. 6. 过去一年，您本人通过任何渠道（电话、线上、口头等）报修的次数是？【单选题】
7. 7. 报修渠道的便捷性（是否清楚如何报修、流程是否简单）【量表题|1-5分】
8. 8. 维修响应速度（报修后多久有人联系或到场）【量表题|1-5分】
9. 9. 维修人员的服务态度【量表题|1-5分】
10. 10. 维修质量（能否一次修好、不反复出问题）【量表题|1-5分】
11. 11. 维修进度沟通（是否告知大致到场与完成时间）【量表题|1-5分】
12. 12. 您认为维修服务最主要的问题有哪些？
13. 13. 您对维修服务还有什么具体建议？【多行填空题】
14. 14. 您平时在本院食堂就餐（含堂食、打包、订餐）的频率是？【单选题】
15. 15. 饭菜口味【量表题|1-5分】
16. 16. 菜品丰富程度与更新频率【量表题|1-5分】
17. 17. 价格合理性【量表题|1-5分】
18. 18. 卫生状况（食材新鲜、就餐区整洁）【量表题|1-5分】
19. 19. 就餐环境【量表题|1-5分】
20. 20. 工作人员服务态度【量表题|1-5分】
21. 21. 供餐时间安排（与工作排班的匹配度）【量表题|1-5分】
22. 22. 您认为食堂最需要改进的方面有哪些？
23. 23. 您对食堂服务还有什么具体建议？【多行填空题】
24. 24. 您日常最关注、接触最多的保洁区域是？
25. 25. 病房/办公区域的清洁程度【量表题|1-5分】
26. 26. 公共区域与卫生间的清洁程度【量表题|1-5分】
27. 27. 垃圾清运的及时性【量表题|1-5分】
28. 28. 保洁人员的服务态度【量表题|1-5分】
29. 29. 院内整体环境卫生【量表题|1-5分】
30. 30. 您认为保洁最需要改进的方面有哪些？
31. 31. 您对保洁服务还有什么具体建议？【多行填空题】
32. 32. 如果只能优先改进一项，您认为下列哪项后勤服务最需要改进？【单选题】
33. 33. 关于医院后勤保障服务，您还有其他意见或建议吗？【多行填空题】
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间和意见！
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