“安心行”老年人智慧出行需求调查问卷

1. 您的年龄是？

55～59岁60～64岁65～69岁70～74岁75～79岁80岁及以上

2. 您目前的居住情况是？

独自居住与老伴共同居住与子女共同居住居住在养老机构其他

3. 您目前的行动情况是？

行动方便，可以独立出行行动较慢，但可以独立出行需要拐杖、助行器等辅助工具通常需要家人陪同很少外出

4. 您的视力情况是？

看手机小字没有困难需要把手机字体调大戴眼镜后可以正常使用手机看手机文字比较困难几乎无法通过文字操作手机

5. 您的听力情况是？

正常轻微下降，但不影响交流需要对方提高音量需要佩戴助听设备听语音提示比较困难

6. 您平时一周大约外出多少次？

几乎不外出1～2次3～5次6～10次10次以上

7. 您经常因为什么事情外出？【可多选】

买菜、购物去医院看病或取药公园散步、锻炼身体探亲访友接送孙辈办理银行、政务等事务参加社区活动外出旅游其他

8. 您通常使用哪些出行方式？【可多选】

步行公交车地铁出租车网约车骑自行车或电动车家人开车接送社区或养老机构接送其他

9. 您独自前往不熟悉的地方时，心里是否会紧张？

完全不紧张有一点紧张比较紧张非常紧张一般不会独自去陌生地点

10. 您出行时遇到过哪些困难？【可多选】

看不清导航地图和小字不会输入目的地不会使用手机导航听不清或听不懂导航提示容易走错方向不知道应该乘坐哪路公交车不知道在哪里换乘担心走太远或上下楼梯找不到电梯、无障碍通道或休息点手机没电或网络不好迷路后不知道向谁求助打车软件操作复杂担心家人不知道自己的位置没有遇到明显困难其他

11. 您是否曾经在出行过程中出现以下情况？【可多选】

走错路或坐错车错过公交站或地铁站找不到目的地入口因台阶、陡坡或路程太远而感到困难身体不舒服但无法及时联系家人手机操作失败后放弃出行曾向路人求助没有遇到过以上情况

12. 您是否曾经在出行过程中出现以下情况？【可多选】

走错路或坐错车错过公交站或地铁站找不到目的地入口因台阶、陡坡或路程太远而感到困难身体不舒服但无法及时联系家人手机操作失败后放弃出行曾向路人求助没有遇到过以上情况其他

13. 当您走错路时，通常怎么处理？【可多选】

自己重新寻找路线询问路人给家人打电话查看手机导航找工作人员或警察帮助原路返回不知道该怎么办其他

14. 您使用手机时，最困难的操作是什么？【可多选】

文字太小，看不清按钮太小，容易点错页面内容太多，不知道点哪里不会打字拼音输入困难不会切换不同页面容易忘记操作步骤听不懂系统提示担心误操作或产生费用没有明显困难其他：

15. 您平时使用智能手机的情况

可以使用微信、电话等常用功能只会接打电话需要家人帮助才能使用基本不使用智能手机可以熟练使用大部分功能

16. 您是否使用过手机语音功能？

经常使用偶尔使用听说过，但没有使用过没有听说过使用过，但经常识别不准确

17. 如果只需要点击一个大话筒，然后说“带我去市人民医院”，您觉得是否容易操作

非常容易比较容易一般比较困难非常困难需要实际试用后才能判断

18. 您更喜欢哪一种目的地输入方式？

点击大话筒直接说话在输入框中打字选择保存过的常用地点由家人提前设置给家人打电话，让家人帮助设置其他：

19. 如果系统没有听清您的话，您希望它怎么提示？

语音说“我没有听清，请您再说一次”在屏幕上显示大字提醒同时使用语音和大字提醒自动联系家人帮助其他：

20. 您是否会说普通话？

可以熟练使用普通话可以说一些普通话更习惯使用方言基本不会说普通话

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