湖南省分行-邮储银行代发业务知识竞赛(营销名单与任务管理知识考试)
本次考试围绕B端流失预警名单、财私关键人名单、存量及跨行代发企业名单、营销任务管理与运营深耕等知识,共100题,每题1分。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
2. B端流失预警名单中,流失预警概率是通过什么预测的?
人工判断
客户申报
大模型
同业数据
3. 下列不属于B端流失预警名单所列流失情形的是哪项?
发薪频率降低
员工晋升
发薪人数减少
发薪金额降低
4. B端流失预警名单中,预测流失概率的分析依据不包括哪项?
对公合作情况
持有产品变动
员工考勤记录
发薪情况
5. B端流失预警名单按照什么关系展示,可查询本级及下辖机构名单?
签约渠道
管户机构
企业类型
委托单位
6. 财私关键人名单依托行内什么功能,摸排私行客户及其关系人信息?
知识图谱
大数据平台
反洗钱系统
客户画像
7. 财私关键人名单中,大模型预测的是企业与我行开展什么业务合作的概率?
贷款
代发工资
理财
信用卡
8. 财私关键人名单仅面向哪类人员展示?
网点支行长/营业主管及私行客户管户经理
全体柜员
全体外拓人员
全体客户经理
9. 存量待营销企业是指什么?
已有对公客户编号、无代发业务签约关系
已签约代发但从未产生代发流量
有代发业务但已流失
从未开立对公账户
10. 下列不属于存量待营销企业所指“无代发签约关系”渠道的是哪项?
中平
智能新
数币
银企直连
11. 签约未唤活企业指已签约我行代发业务,但至少多久未代发的企业?
1个月
6个月
3个月
1年
12. 签约未唤活企业名单最长支持查询多久以上未代发企业?
一年
三年
六个月
五年
13. 消贷优质单位指符合我行筛选标准、已有我行对公业务关系且什么情况的对公客户?
无代发业务签约关系
有代发签约关系
正在办理代发
不限签约状态
14. 符合消贷优质单位标准的企业员工,可申请我行最高授信额度为多少的抵押类个人消费贷款?
100万元
300万元
1000万元
500万元
15. 符合消贷优质单位标准的企业员工,可申请我行最高授信额度为多少的信用类个人消费贷款?
100万元
500万元
50万元
200万元
16. 下列不属于消贷优质单位筛选标准范围的是哪项?
世界500强企业
个体工商户
中国500强企业
优质上市中国企业
17. 创建营销任务时,确认目标营销客户最多同时为多少个意向客户?
3
10
5
2
18. 创建营销任务时,添加营销人员最多为多少人?
5
3
10
2
19. 营销活动单次最长为多少个自然日?
30
60
120
90
20. 营销任务管理中,创建任务者担任什么角色?
审批人
主要负责人
监督人
顾问
21. 查看营销任务转化情况时,按照什么维度统计营销任务的执行、签约、代发落地结果?
客户
机构
营销人员
渠道
22. 合作单位名单支持各级机构以什么方式手工维护潜在客户?
仅单笔录入
单笔导入或批量模板导入
仅批量模板导入
系统自动生成
23. 合作单位名单中,系统根据企业名称与什么筛查外部数据库?
统一社会信用代码
营业执照
法人代表姓名
联系电话
24. 合作单位名单由谁维护、主管复核?
网点柜员
客户经理
各级CRM管理员
总行管理员
25. 合作单位名单经主管复核后约多久匹配结果?
1小时
30分钟
1个工作日
24小时
26. 跨行代发企业名单是通过什么“顺藤摸瓜”找到背后发放工资、且未通过我行发放的单位?
个人客户
对公客户
同业信息
监管数据
27. 跨行代发企业名单仅面向哪类人员展示?
全体行员
总行人员
网点支行长、理财经理等网点层级人员
对公客户经理
28. 如多名客户通过同一单位他行来款,可以整合资源由谁介绍实现突破?
同业
监管
中介
员工
29. “我的营销企业”中,选择最新日期会展示本年有代发的什么企业?
部分
全部
流失预警
优质
30. “我的营销企业”中,鼠标定在单位名称时可查看的标签不包括哪项?
是否对公管户企业
是否有人维护
员工学历构成
是否流失预警企业
31. “我的营销企业”中,自营卡占比过低的判定阈值为多少?
低于30%
低于70%
低于80%
低于50%
32. “我的营销企业”导出功能目前最多支持多少条?
10000
5000
100000
1000
33. 营销维护信息录入中,每个代发单位必须绑定唯一维护机构和几名维护人员?
1
2
5
不限
34. 营销维护信息录入中,营销人员最多为多少位?
3
2
5
10
35. 营销维护信息录入中,营销比重加总须为多少?
100%且为正整数
100%可为小数
不超过100%
任意数值
36. 营销维护信息录入的审批流程中,对公管户经理的确认时长为多少个自然日,超期默认自动同意?
2
7
10
4
37. 审批通过后的企业营销信息(人员、条线、比重、机构)不可修改,仅什么可修改?
营销人员
维护人员和机构
审批人员
任何人
38. 代发作战室批零联动分润报表编号为多少?
113373
113377
211119
211114
39. 运营与深耕阶段中,CRM系统“代发作战室”数字化功能不包括哪项?
五单管理
营销任务派发
企业标签管理
柜面叫号
40. 运营与深耕阶段介绍的企微标准化运营维护工作法是什么?
“1234”“0136”
“123”“456”
“一企一群”
“五单管理”
41. 运营与深耕阶段将企微打造为工资客户经营的什么?
辅助渠道
备用平台
主阵地
唯一渠道
42. B端流失预警名单所列的流失情形包括哪些?
发薪频率降低
发薪人数减少
发薪金额降低
员工主动加薪
43. B端流失预警名单展示的字段包括哪些?
客户号、客户名称
预测流失概率
管户客户经理信息
员工个人征信
44. 财私关键人名单中,摸排私行客户及其关系人的信息包括哪些?
所属企业
关联企业
上下游企业
员工薪资流水
45. 财私关键人名单展示的字段包括哪些?
与企业关系类型
个人客户月日均AUM
成为代发企业概率
员工考勤数据
46. 存量待营销企业包括哪些?
公司客户
普惠客户
开立对公账户的三农商户
个人客户
47. 签约未唤活企业的代发签约渠道包括哪些?
中平
智能新
数币
柜台现金代发
48. 签约未唤活企业的未代发时长分档包括哪些?
0—3个月
3—6个月
6个月—1年
5年以上
49. 消贷优质单位筛选标准包括哪些?
国家党政、行政、军队、武警部队、事业单位
美国《财富》杂志评选的世界500强企业
中国企业联合会和中国企业家协会评选的中国500强企业
个体工商户
50. 消贷优质单位名单可展示的字段包括哪些?
公司员工平均收入
公积金缴纳情况
已办理我行消费贷款人数
员工手机号明细
51. 创建营销任务时,系统内需要维护的环节包括哪些?
维护基本信息
确认目标营销客户
圈选营销物料资源
员工自助申卡
52. 关于营销任务管理,下列说法正确的有哪些?
每个团组成员可分别登记营销过程
创建任务的主要责任人可以查看所有成员的营销记录
活动期间同一个客户仅允许一个营销团组营销
90个自然日内未落地代发仍继续锁定客户
53. 代发单位营销任务管理的步骤包括哪些?
创建营销任务
执行营销任务
查看营销历史记录
客户自助注册
54. 合作单位名单展示的字段包括哪些?
企业名称
统一社会信用代码
法人代表姓名
员工薪酬明细
55. 关于合作单位名单,下列说法正确的有哪些?
由各级CRM管理员维护、主管复核
复核后约30分钟匹配结果
可优先使用第一类筛查客户
名单一经添加不可调整
56. 跨行代发企业名单展示的基本信息包括哪些?
企业名称
统一社会信用代码
企业类型
员工银行密码
57. 关于跨行代发企业名单,下列说法正确的有哪些?
通过来款方名称、来款行信息形成名单
按照管户关系展示
仅面向网点支行长、理财经理等网点层级人员展示
面向全体行员展示
58. “我的营销企业”中,鼠标定在单位名称时可查看的标签包括哪些?
是否对公管户企业
是否有人维护
是否流失预警企业
企业纳税等级
59. “我的营销企业”企业详情中,可查看的信息包括哪些?
最近代发日期
企业划型
风险敞口
员工持股明细
60. 关于营销维护信息录入,下列说法正确的有哪些?
营销机构必填且唯一
维护机构必填且唯一
营销机构和维护机构可不一致,但均需为自营机构
营销机构可不填写
61. 关于营销和维护人员,下列说法正确的有哪些?
营销人员最多5位,条线和比重为必填
维护人员有且只能为1个人
营销和维护人员均须为自营有效的人员
维护人员可为外部人员
62. 营销维护信息录入的审批流程包括哪些?
零售人员录入
对公经理确认/修改
营销主管审批
客户确认
63. 代发作战室后续将上线的功能包括哪些?
智能化预警
专项报表统计
单位流失预警自动下发至作战室维护人员
柜面预约叫号
64. 关于代发作战室,下列说法正确的有哪些?
批零联动分润基于填写的营销和维护信息,报表为113373
绩效系统陆续上线代发营销、维护人员质效评价指标
专项报表支持统计单位客户理财类产品购买、信用卡营销等质效
分润与营销维护信息无关
65. 运营与深耕阶段介绍的企微标准化运营内容包括哪些?
“1234”维护工作法
“0136”维护工作法
“一企一群”建设
柜面营销话术
66. 运营与深耕阶段系统介绍的风险合规核心要求包括哪些?
反洗钱
客户尽职调查
账户限额管理
信用卡催收
67. CRM系统“代发作战室”的数字化功能包括哪些?
五单管理
营销任务派发
企业标签管理
柜面叫号排队
68. 下列名单中,仅面向特定层级人员展示的有哪些?
财私关键人名单
跨行代发企业名单
存量待营销企业名单
我的营销企业
69. 关于“我的营销企业”导出功能,下列说法正确的有哪些?
可将查询出来的全部结果导出
目前最多支持5000条
未来将打开到最大10万条
导出仅限单条数据
70. 关于签约未唤活企业的介入维挽,下列说法正确的有哪些?
通过未代发时长、是否员工开卡等判断介入维挽的优先级以及必要性
通过走访客户了解未代发原因及背景
判断是否具有二次营销唤活的价值
直接放弃该客户
71. 关于存量待营销企业名单的使用,下列说法正确的有哪些?
可用于全量摸排我行已有对公客户资源及与我行业务合作黏性
通过运用对公贷款、存款等业务数据判断切入营销代发合作机会的时机
可选取有意向营销的客户并通过“添加意向客户”加入“我的意向客户”名单
仅用于流失客户挽留
72. B端流失预警名单利用大模型预测未来一段时期内代发单位的流失可能概率。
对
错
73. B端流失预警名单中的流失情形包括发薪频率降低、发薪人数减少、发薪金额降低等。
对
错
74. B端流失预警名单按照签约渠道关系展示。
对
错
75. 财私关键人名单中,企业已在我行公司CRM中有客户信息,且无代发签约关系。
对
错
76. 财私关键人名单面向全体行员展示。
对
错
77. 存量待营销企业指已有对公客户编号、无代发业务签约关系的客户。
对
错
78. 签约未唤活企业指已签约我行代发业务但从未产生过代发流量,或至少3个月未代发的企业。
对
错
79. 消贷优质单位指符合我行筛选标准、已有我行对公业务关系且无代发业务签约关系的对公客户。
对
错
80. 符合消贷优质单位标准的企业员工可申请我行最高授信额度500万元的抵押类个人消费贷款。
对
错
81. 消贷优质单位筛选标准包括个体工商户。
对
错
82. 创建营销任务时,确认目标营销客户最多同时为10个意向客户。
对
错
83. 创建营销任务时,添加营销人员最多5个人,创建任务者为主要负责人。
对
错
84. 营销活动单次最长90个自然日,90个自然日内未落地代发则放开营销限制。
对
错
85. 创建营销任务的主要责任人可以查看所有成员的营销记录。
对
错
86. 合作单位名单支持各级机构以单笔导入或批量模板导入方式维护潜在客户。
对
错
87. 合作单位名单由各级CRM管理员维护、主管复核,复核后约30分钟匹配结果。
对
错
88. 跨行代发企业名单是通过个人客户“顺藤摸瓜”找到背后发放工资、且未通过我行发放的单位。
对
错
89. 跨行代发企业名单面向全体行员展示。
对
错
90. “我的营销企业”中选择最新日期会展示本年有代发的全部企业。
对
错
91. “我的营销企业”导出功能目前最多支持10000条。
对
错
92. 每个代发单位必须绑定唯一维护机构和维护人员。
对
错
93. 营销维护信息录入中,营销比重加总须为100%且为正整数。
对
错
94. 营销维护信息录入中,维护人员最多可为5名。
对
错
95. 审批通过后的企业营销信息不可修改,仅维护人员和机构可修改。
对
错
96. 对公管户经理的确认时长为4个自然日,超期则默认自动同意。
对
错
97. 代发作战室批零联动分润报表编号为113373。
对
错
98. 运营与深耕阶段将企微打造为工资客户经营的主阵地。
对
错
99. 运营与深耕阶段系统介绍了反洗钱、客户尽职调查等风险合规核心要求。
对
错
100. 营销和维护人员与营销、维护机构存在必然的绑定关系。
对
错
101. 财私关键人名单通过大模型分析私行客户与我行的密切程度、企业画像等信息,预测企业与我行开展代发工资业务合作的概率。
对
错
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