景阳小区物业服务质量\n满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！为全面了解小区物业服务现状，切实维护广大业主的合法权益，三亚市吉阳区住房和城乡建设局新成立了景阳小区物业管理委员会，现面向全体业主开展物业服务质量匿名调查，问卷约需3—5分钟，您的每一条反馈都将用于服务改进，所有数据仅作统计分析，请放心填写。
一、业主基础信息
1. 您在本小区的居住时长是？
2. 您的居住类型是？
3. 您居住在景阳小区几期？
4. 您日常与物业接触的频率如何？
二、物业服务满意度评价，以下每题请按满意度选择，5分=非常满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=非常不满意
5. 您对小区的安保管理（门禁管控、外来人员登记、日常巡逻频次）是否满意？
6. 您对小区安保管理有什么具体问题反馈。
7. 您对公共区域保洁（楼道、电梯、园区道路的清洁频率与效果）是否满意？
8. 您对公共区域保洁有什么具体问题反馈。
9. 您对绿化养护（花草修剪、补种、杂草清理、虫害防治）是否满意？
10. 您对绿化养护有什么具体问题反馈。
11. 您对公共设施维护（电梯运行、门禁系统、路灯、健身器材等）是否满意？
12. 您对公共设施维护有什么具体问题反馈。
13. 您对报修服务的响应速度（从报修到上门处理的等待时间）是否满意？
14. 您对报修服务的响应速度有什么具体问题反馈。
15. 您对报修服务的维修质量（一次性修复率、维修后回访）是否满意？
16. 您对报修服务的维修质量有什么具体问题反馈。
17. 您对物业工作人员的服务态度（接待热情度、沟通耐心度、礼仪规范）是否满意？
18. 您对物业工作人员的服务态度有什么具体问题反馈。
19. 您对物业的信息公示与收费透明度（物业费收支公示、公共收益公示、收费标准清晰度）是否满意？
20. 您对物业的信息公示与收费透明度有什么具体问题反馈。
21. 您对物业的投诉处理（受理及时性、处理效率、结果反馈）是否满意？
22. 您对物业的投诉处理有什么具体问题反馈。
23. 您对物业的沟通渠道（微信群回复、电话接听、通知发布及时性）是否满意？
24. 您对物业的沟通渠道有什么具体问题反馈。
三、整体评价与改进优先项
25. 您对小区物业服务的整体满意度如何？
26. 您认为当前物业服务中，最需要优先改进的方面是(至多选5项）
27. 您对小区物业费性价比的总体感受是？
四、优化建议
28. 您对小区物业服务还有哪些具体改进建议？
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