2026年专管员门店拜访工作考试（A卷）
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第一套试卷
总分：100分
一、判断题（共10题，每题2分，共20分）
请判断以下说法是否正确，正确的打“对”，错误的打“错”。
1.专管员到店工作流程分为拜访前、拜访中、拜访后三大阶段。
对
错
2.拜访前准备工作包括明确目的、工作计划、工具和物料。
对
错
3.拜访中第一阶段“检查与维护”包括沟通销售情况。
对
错
4.拜访后需要将情况问题需求及时向分中心汇报。
对
错
5.必检23项中包括是否存在外包销售。
对
错
6.专管员自选59项中“照片上传项目”包括门店租金发票。
对
错
7.专管员核心定位“三位一体角色”包括政策执行的管理者、门店运营的服务者、门店发展的帮扶者。
对
错
8.电话沟通时不需要注意通话时间。
对
错
9.微信文字沟通需要提前准备沟通要点，语言简洁明了。
对
错
10.上门走访沟通结束后应做好总结，明确后续跟进事项。
对
错
二、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）
每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。
1.以下哪项不属于拜访前准备工作？（）
A. 明确目的
B. 工作计划
C. 工具和物料
D. 向分中心汇报
2.拜访中第二阶段“沟通与交流”不包括以下哪项？（）
A. 沟通销售情况
B. 营销活动与经验分享
C. 下一步工作内容及要求
D. 检查消防设备
3.以下哪项属于拜访后工作内容？（）
A. 店情查看与形象维护
B. 基础信息与生产安全
C. 寻找解决与优化方案
D. 即开库存与物料展示
4.必检23项中不包括以下哪项？（）
A. 是否存在危旧房屋
B. 代销证信息是否准确
C. 门店装修风格
D. 是否存在电动车违规充电
5.以下哪项不属于专管员自选59项中的“各类游戏”内容？（）
A. 历史开奖号码展示
B. 奖池信息展示
C. 活动物料摆放
D. 销售员身份信息核对
6.以下哪项不属于专管员自选59项中的“责任宣传”内容？（）
A. 责任彩票宣传物料
B. 警示语张贴
C. 未成年人保护标识
D. 购彩台账是否完整
7.专管员核心定位中，“政策执行的管理者”主要职责是：（）
A. 倾听门店需求
B. 严守法规与制度，确保门店合规运营
C. 为门店出谋划策
D. 优化经营策略
8.以下哪项不是上门走访沟通的注意事项？（）
A. 提前预约，合理安排走访时间
B. 面对面交流注意倾听门店诉求
C. 注意通话时间，避免打扰对方休息
D. 走访结束做好总结
9.以下哪项属于电话沟通的注意事项？（）
A. 提前预约走访时间
B. 重要事项做好记录并及时跟进
C. 现场发现问题及时记录
D. 面对面交流注意倾听
10.以下哪项属于微信文字沟通的注意事项？（）
A. 提前预约，合理安排走访时间
B. 面对面交流注意倾听门店诉求
C. 保持礼貌用语，语气友好专业
D. 现场发现问题及时记录并反馈
三、多项选择题（共10题，每题5分，共50分）
每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内，多选、少选、错选均不得分。
1.专管员到店工作流程包括以下哪些阶段？（）
A. 拜访前
B. 拜访中
C. 拜访后
D. 拜访总结
2.拜访前准备工作包括哪些内容？（）
A. 明确目的
B. 工作计划
C. 工具和物料
D. 沟通销售情况
3.拜访中第一阶段“检查与维护”包括哪些内容？（）
A. 店情查看与形象维护
B. 基础信息与生产安全
C. 即开库存与物料展示
D. 营销活动与经验分享
4.以下哪些属于必检23项内容？（）
A. 消防设备是否合格
B. 电器电线是否安全
C. 是否存在易燃易爆品违规存放
D. 门店租金是否合理
5.以下哪些属于专管员自选59项中的“照片上传项目”？（）
A. 门头照片
B. 室内全景照片
C. 销售台照片
D. 代销证照片
6.以下哪些属于专管员自选59项中的“微信转发”内容？（）
A. 活动信息转发
B. 开奖信息转发
C. 宣传素材转发
D. 未成年人保护标识
7.专管员核心定位“三位一体角色”包括哪些？（）
A. 政策执行的管理者
B. 门店运营的服务者
C. 门店发展的帮扶者
D. 门店装修的设计者
8.以下哪些属于电话沟通的注意事项？（）
A. 提前准备沟通要点，语言简洁明了
B. 注意通话时间，避免打扰对方休息
C. 重要事项做好记录并及时跟进
D. 面对面交流注意倾听门店诉求
9.以下哪些属于微信文字沟通的注意事项？（）
A. 提前准备沟通要点，语言简洁明了
B. 注意通话时间，避免打扰对方休息
C. 重要事项做好记录并及时跟进
D. 保持礼貌用语，语气友好专业
10.以下哪些属于上门走访沟通的注意事项？（）
A. 提前预约，合理安排走访时间
B. 面对面交流注意倾听门店诉求
C. 现场发现问题及时记录并反馈
D. 走访结束做好总结，明确后续跟进事项
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