A财险公司企财险客户关系管理调查问卷

感谢贵公司长期以来对A财险公司的信任与支持！为进一步优化客户关系管理，提升服务精准度，更好地满足贵公司的风险管理需求，我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，填写约5分钟，请根据贵公司的实际感受填写。您所填的信息仅用于客户关系管理分析与优化，感谢贵公司的支持与配合！
1. 贵公司所属行业类型
2. 贵公司与A财险公司合作年限
3. 贵公司近三年是否发生过企财险理赔
4. 贵公司最近一年企财险保费规模
5. 您的职务
6. A财险公司全面掌握贵公司的基础经营信息与风险特征（行业、规模、地址、生产流程，设备、建筑结构等）
7. A财险公司充分了解贵公司所属行业特有的风险隐患
8. A财险公司能精准理解贵公司的投保诉求与保障效果预期
9. 当贵公司发生厂区搬迁、设备更新等经营变动时，A财险公司会主动更新档案并调整风险分类
10. A财险公司会综合行业、规模、风险等级、投保历史等多维度信息对贵公司进行细分，而非仅按保费规模划分
11. A财险公司会综合贵公司当前贡献、发展潜力、行业前景等评估价值，而非仅看当期保费
12. A财险公司有清晰的服务层级，并针对不同层级匹配相应服务标准
13. A财险公司会结合贵公司所处生命周期阶段（获取期、成长期、成熟期、衰退期）提供差异化服务
14. A财险公司会持续关注贵公司经营动态，定期重新评估合作价值，不会一直沿用最初的判断
15. A财险公司不会因为贵公司规模较小而忽视价值挖掘与成长培育，并将资源向高价值或高潜力客户倾斜
16. A财险公司与贵公司的沟通互动不局限于投保、续保等业务节点，平时也保持常态化联系
17. A财险公司与贵公司的沟通不仅限于业务办理，同时注重日常关系维护与长期合作经营
18. A财险公司会主动推送风险预警、安全生产、防灾减损等实用性服务内容
19. A财险公司会主动倾听贵公司的服务反馈与需求建议，并有便捷的反馈渠道或定期调研机制
20. 贵公司认为A财险公司是值得信赖的风险管理合作伙伴
21. A财险公司可为贵公司匹配贴合行业特点、风险状况的专属保险保障方案
22. A财险公司给出的保险方案，在保障范围、附加责任等方面具备灵活调整空间
23. A财险公司的服务标准会依据客户价值等级有所区别，同时对中小客户也提供适配的基础服务，不简单同质化
24. 当贵公司提出个性化保障需求时，A财险公司能高效完成方案调整与审批
25. A财险公司能够结合贵公司所处发展阶段，动态调整保险建议与服务侧重点
26. 贵公司对A财险公司的承保、理赔、日常对接等基础服务感到满意
27. 贵公司对A财险公司提供的风险管理与增值服务感到满意
28. 贵公司认可A财险公司在企财险领域的专业能力
29. 贵公司愿意继续与A财险公司合作，续保企财险业务
30. 贵公司愿意向其他企业推荐A财险公司的企财险业务
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