本小区物业服务满意度调查问卷

尊敬的各位业主/住户：
您好！为全面掌握本小区物业服务现状，精准梳理服务短板，持续优化小区居住环境、提升物业服务品质，特面向全体业主开展本次满意度问卷调查。
 
本次问卷为匿名调查，所有作答数据仅用于物业服务工作改进与数据分析，严格保密个人信息，不对外公开、不用于商业用途。问卷填写简单便捷，预计占用您2-3分钟时间。
 
您的真实反馈与宝贵建议，是物业提升服务质量的核心依据，恳请您客观如实填写，感谢您的理解、支持与配合！
一、单项选择题（共6题）
1. 您在本小区的居住时长为？
2. 您日常向本小区物业报修、咨询问题时，整体响应速度如何？
3. 您认为本小区物业工作人员的整体服务态度如何？
4. 本小区公共设施出现故障后，维修整改的整体完成情况？
5. 您是否关注本小区物业发布的通知、公告及温馨提示？
6. 综合整体体验，您对本小区物业服务总体是否认可？
二、多项选择题（共3题）
7. 您日常在本小区重点体验哪些物业服务内容？（可多选）
8. 您认为目前本小区物业服务最需要改进的问题有哪些？（可多选）
9. 您希望本小区物业后续新增或优化哪些便民服务？（可多选）
三、满意度量表题（李克特5级量表，共9题）
10. 您对本小区客户服务（接待、咨询、报修处理）整体满意度
11. 您对本小区园区及楼道环境卫生、日常保洁整体满意度
12. 您对本小区垃圾清运、垃圾分类、公共区域整洁度整体满意度
13. 您对本小区园区绿化养护、花草修剪、绿植维护整体满意度
14. 您对本小区门禁管控、外来人员及车辆登记管理整体满意度
15. 您对本小区安保巡逻、夜间值守、小区安全保障整体满意度
16. 您对本小区电梯、照明、消防、健身设施等公共设备维护整体满意度
17. 您对本小区车辆停放秩序、车位管理、交通疏导整体满意度
18. 您对本小区物业信息公示、通知推送、业主沟通反馈整体满意度
四、开放式问答题（共1题）
19. 关于本小区物业服务优化、园区环境改善、管理制度完善等方面，您还有哪些意见、建议或期待？
尊敬的业主/住户：
本次问卷已全部作答完毕！再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。物业服务中心将全面整理、认真吸纳各位业主的反馈建议，针对性落实整改提升工作，用心打造安全、整洁、舒适、温馨的小区居住环境，祝您生活愉快！
更多问卷 复制此问卷